由于坚持“一天只卖一款产品”,据说很多商家排队好几个月都未必上得了Groupon的网站。
在Groupon模式的链条上,身处中间平台的团购网站,如何抓好“两头”——上游的商户(产品和服务提供商)和下游的用户(产品和服务的购买者),是极为重要的。而在“两头”中,就像启明创投董事总经理甘剑平所说,“最最关键的还是商家”。
在中国,在Groupon被疯狂复制和模仿,“千团大战”打得硝烟弥漫的同时,上游商家是如何对待团购这一新鲜事物?
营销手段、销售渠道?
对于团购,裘维东的态度经历了从抵触到合作的180度大转弯。
裘是上海广维商务咨询有限公司(下称广维)的创始人,这是一家做电影、演出、旅游等票务服务的批发商。
2010年11月,广维的电影票销量突遭停滞。究其原因,裘维东分析,都是团购惹的祸,因为就在不久前,国内风生水起的团购开始推出低价电影票,这对主要走礼品店等传统渠道的广维带来不小的冲击。
“团购把我们的价格都打乱了”,裘维东说,打个比方,广维批发给礼品店的价格是5毛钱/张,他们对外销售的价格是1元钱/张,但团购网站也卖5毛钱/张的话,礼品店肯定卖不出去了。
后来,他发现,广维电影票的销量又逐渐恢复了,并重新进入上升通道。
生意人的敏感让裘维东又开始找原因。
“动力源自观众习惯的变化”,裘维东认为,团购的低价票也吸引了一批以前没有到影院观影习惯的人,他们享受完影院的服务后,即便没有团购的低价票,他们也很可能继续到影院去消费。
这也让裘维东开始转变对团购的态度,不久后,广维竟变成了众多团购网站的电影票供应商。
实际上,广维提供给团购网站的产品与批发给礼品店的产品是完全不同的。
“这得益于电影这个‘很奇怪’的产业链。”裘维东说。
从2004年就开始做电影票务的广维,目前在上海地区合作的影院已达30多家,包括百丽宫影院、天山电影院等。把这些影院进行不同组合,广维开发出诸多不同的产品,比如,有一种“上海电影券”,在上海30多家电影院都可以通用,也有在20家影院通用的电影券,也可能针对某一家影院或者某个电影设计产品,并设定不同的价格进行批发。
因此,这就避免了团购对原有渠道的冲击。但裘维东坦承,广维用来团购的产品相比传统渠道,“利润更低,有时候亏点钱也可以做。”
团购给影院增加了人气,但人气并不能为裘维东带来直接的利润。让人难以理解的是,他非但没有控制团购量的打算,还表示要自费加大在影院的服务投入,让消费者获得更好的体验。
这些都只为了赚吆喝吗?当然不是。
从2004年起,广维就研发了一套电子票务系统,采用先进的二维编码技术,可以实现在线出票,在线支付等功能。但一直以来,这套系统始终没有推广成功。
当裘维东看到团购电影票的操作流程时,他感到机会来了:消费者在网上下单、支付后,输入手机号码,会自动收到一条含相应电子码的短信,持短信即可去影院消费,团购网站无须再快递纸质电影票。
事实上,这就是裘维东一直想通过广维电子票实现的效果。“不要小看这点改变,它一年可以为我们节省几万块的快递费”,裘维东说,不像纸质票,电子票最大的优点就是没有配送,且防伪。
裘维东称,与团购网站合作,“营销的目的大于赚钱”,他觉得,团购的量与广维在传统渠道的销量应该是正相关的。
问题是,当营销作用不再时,广维是否仍然愿意团购?
“那要看价格了”,裘维东认为,当市面上30元/张的低价票不存在时,相比影院的零售价,40元/张可能依然会让消费者觉得便宜。由于与影院合作多年,且能保证一定的量,广维从影院拿到的价格远低于市场零售价,可能40元/张的时候对他来说就不再是微利。