以淘宝的聚划算为例。其上线以来,团过的产品中主要是箱包、化妆品、女装家居及母婴用品等实物类产品。随着“吃喝玩乐”产品的风潮迭起,聚划算今年也计划将发展重心从无区域性的商品扩展至区域化的服务型产品运营,但服务型产品的比例也只是“从现在的一成扩大到三成”。
无论是拉手网还是大众点评网,团购的绝大部分产品是本地化的服务。在大众点评网资深副总裁龙伟看来,“实物类的产品很难低价到1折-2折,从国美、苏宁到京东、当当等,渠道形态的演变已经把实物产品的价格打的水分不多了,而且很透明”。
可能还有原渠道价格体系的障碍。前述汪琼所在的美容品牌对产品价格就有统一的管理,因此,作为个体行为进行团购的汪琼,优惠的是自己的服务费,顾客所使用美容产品的价格是没打折的。
也正因如此,在接触过的诸多团购网站中,汪琼最终选择了一个“不收费,不抽成”的网站,她觉得,“团购本来就不赚钱,如果对方要收费或抽成,我们亏不起”。
服务类产品则不同。
仍以影院为例。影院的前期成本,比如装修成本等,都已经是固定投资,后面主要是运营成本,如果有位置空着,多吸引一个人,增加的可能不只是一张票的收入,还可能带来爆米花等附加消费。因此,在龙伟看来,“影院降价的空间很大”。
事实上,消费者最为关注的也是那些吃喝玩乐的服务。根据百度2010年1-10月份的团购产品关注度排行,高居首位的是餐饮美食,关注占比达21.15%,而电影票位居第三,达13.13%。
但是否所有的服务型产品都适合团购?丁丁网CEO徐龙江认为,比如一个承载量只有50个人的咖啡馆,通过团购可能吸引来几百个客人,服务质量是没办法保证的。龙伟称,一些原本在大众点评网口碑不错的商家,因为前期的冲动团购,反而增加了投诉和差评。
低价的尴尬
自国内团购诞生以来,王品集团的邹莉莉就接到无数电话,“所有的团购网站都来谈过,即使是高朋”。
但王品集团至今对团购抱有疑虑,不敢贸然尝试。
王品集团品牌部总监赵广丰告诉记者,目前王品对团购的疑虑有这样几点:
其一,团购的消费群是否与王品锁定的客群匹配?赵广丰认为,作为中高端的西餐品牌,王品的客群通常更在乎的是价值,而非价格,而低价是团购的消费者最在乎的因素之一。
其二,如果做了团购,可能会扩大知名度,可能可以接触一些新客群,但团购通常要求较低的折扣,这是否会对消费者产生品牌掉价的嫌疑?
其三,团购带过来的消费者,品牌忠诚度有多高?赵广丰分析,可能会有一些人再来消费,这些来的人中,大部分会随着团购不断推出的新低价产品而游走,所以,他们担心的是,这些消费者,即使吸引来以后也是留不住的客人。
其四,王品集团更担心的是,王品原有的客人,是否会因为王品低价做团购,对品牌产生怀疑和动摇?
所以,赵广丰表示,如果有团购网站不以价格取胜,只做中高端品牌,他们有可能会尝试。
即便是锦江之星这样的经济型酒店,也不愿意以低价团购客房。其市场总监陈文哲称,这不仅对原来的价格体系会冲击,对普通散客来说也不公平。所以,他们更愿意通过团优惠券和抽奖实现营销的目的。
在团购的拓荒期,价格或许是最容易祭出的手段。
但联想投资董事总经理李家庆在微博上表示,单纯销售驱动的超低价、开放性的团购对于品牌企业来说无异于自杀。
团购供应商调查:谁愿意“被团购”?
郝凤苓
今年才30岁的美国小伙安德鲁·梅森算得上最幸运的创业者了:仅凭一个“蠢点子”创立的公司Groupon在2年时间里就拓展至全球30多个国家和500多个城市,营收达到10亿美金。
更为关键的,它不仅被下游消费者所热捧,还成为上游中小商家眼中的“贵人”:无论收音机、电视,还是报纸,从未有任何东西能像Groupon如此快地带动小企业的销售增长。