“专家支招”

　　限期前提出退款申请

　　团购消费专家、团800联合创始人胡琛提醒消费者，适度团购，谨防冲动消费，团购之后尽早预约。为防“被过期”，一方面要在团购限期前及时联系团购网站要求延期或退款，另一方面要保留好团购相关单据，以作退款证明。

　　胡琛分析指，目前很多团购网站对下单数没有限制，而从消费心理学上看下单数会对消费者的购买心理产生影响，尤其是团购初级用户。“一方面消费者觉得买的人多了，自己不买吃亏；另一方面觉得买得人多了，质量应该没问题。”胡琛建议：“对于下单量大的团购服务，消费者下单前先考虑该商户是否品牌商户，是否具备接待能力；另外，由于目前团购网评论功能较少，可以上团购论坛看相关评论。”

　　但预约不上，是否能作为退款的合理理由？胡琛表示，从目前投诉的情况看，“预约不上”情况多出现在周末，平日服务时间可以保证，但消费者又不可能翘班去享受服务，容易在退款时出现纠纷，如有问题应尽早向工商、消协、团购投诉网站举报。“如果情况严重到连平日都预约不上，提出退款则完全合理。”