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电子产品消费五大雷区:魅族M9成“死机大王”

http://www.dbit.cn 2011-3-16 12:14:00  来源:东北IT网  编辑:阿拉格调
 

  “对于PC产品来说,消费者在维权过程中,厂家往往用‘消费者使用不当’来搪塞责任,将过错推到消费者身上。而消费者往往因为不注意保持证据,不能举证。处于比较被动的位置。”广州红棉律师事务所彭周律师指出。彭周提醒广大消费者,现在录音、拍照十分方便,在PC使用中,一旦出现问题,要及时与厂商沟通,并注意保存相关证据(如对问题产品进行拍照、摄像,对谈话进行录音等)。有了证据,就能更好地维权。

  网上团购

  谨防“被过期”

  团购行业在2010年横空出世,从一支小小的队伍迅速膨胀到“千团大战”的规模。据C N ZZ的统计,截至2010年底国内团购网站数量已达到1726家,团购行业访客数突破千万,相比6月末的126万增长了一个数量级。

  团购给中国电子商务带来新的商业模式,但暴利和门槛过低也导致了行业的过快增长和恶性竞争,造成了一系列诚信问题。不正当竞争者利用制造噱头等方式来吸引用户,屡屡出现与商家合作问题,甚至在欺诈行为被揭发后,索性人去楼空,从而引发了“团购危机”。据统计,在2010年与网络购物相关的所有投诉中,与团购相关的占比接近50%。

  其中,一些商家和团购网站以当日成单量作为目标,未根据自身运营服务能力合理定制团购量,以致在团购开始后对潮水般涌来的客人高挂“免战牌”,更迫使消费者不能如期消费。团购导航网站团800开展的“团购1周年服务满意度调查”显示,“被等待”以18.4%位列第二大“不满意”内容,很多网友的团购消费都在无意间默默地“被过期”。

  采写:南都记者谢睿

  “案例”美容团购不限数量导致“三输”

  饭统网·饭团(天津)在2011年1月9日发布“绽美新天地套餐”团购,原价696元,团购价10元,包含保湿精萃、眼部护理、肩颈气血通等8个项目,有效期截至2011年3月15日。

  天津的刑小姐看8个项目才收费10元,在犹豫几天后下手团之,共团了3张给自己和姐姐使用。农历新年后,刑小姐计划前往体验。“约了3月2日晚上7点去做护理,对方在电话里说明迟到10分钟就需重新预约,并被告知必须分两次才给做。”刑小姐回忆称:“我心里其实很不爽的,一个是一次不能全部做完,必须分开做;一个是预约周六日都没有时间,甚至连晚上下班后的时间也很难预约上,超过10分钟还必须重新预约。”体验当日,因为美容院是8点30分下班,刑小姐被要求只做两个项目,其他项目需下次再约,如果过期未约就视为无效。

  刑小姐认为,绽美新天地其实是个很小的美容工作室,只有内外两个房间,美容师也就3个人,接待能力很有限。从店主处了解到,该团购是店主在团购网站工作的朋友鼓动下推出的,项目很多但价格却被压得极低,折扣低至0.1折。在饭统网·饭团上线的时间是一周,没有限制购买的数量,但美容店本身接待能力太有限,导致团购三方都损失。

  记者昨日查阅饭统网·饭团(天津)网站,发现“绽美新天地套餐”团购在“往期团购”一栏中已被撤下。随后记者拨通其客服热线,确认该团购确实在2011月1月9日推出,共售出208份,并在团购结束后开始预约。粗略计算一下,绽美新天地本次团购服务的时间约为60天,也就是平均每天必须接待3.5位团友,而该美容院只有3个美容师,究竟是否具备接待大量团购的能力呢?

  随后,客服人员告诉记者,已经有不少团友投诉过与刑小姐类似的情况,目前“绽美新天地套餐”团购已经延期到3月25日。但因为绽美新天地本身有自己的会员,加上208次团购,周末预约都比较满,建议团友选择预约平日晚上的服务。她表示:“如果遇到延期前无法预约,请通知饭统网·饭团与商户协商服务时间。”

  记者在饭统网·饭团发现,在“由于不可抵抗力,导致消费者无法在有效期内进行消费,例如餐厅意外倒闭、停业,装修无法正常营业”的情况下,团友可获得退款。相关条款并未包括刑小姐的情况。

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