”张文翊指出。
在研究了中国市场并跟国外成熟市场相比较后,英特尔对症下药,和产业合作伙伴一同,对中国市场推出了针对高端DIY的创新型销售模式——至尊地带。
2009年2月17日,国内首家高端DIY台式机专卖店“至尊地带”落户上海太平洋电脑城。这是中国DIY市场一个重要风向标。
在推出“至尊地带”之前,英特尔通过调查发现绝大部分消费者并非只想买便宜的电脑,而是最想买符合所需功能的电脑,价格反而是第二位的。因此,目前渠道销售人员的主观臆想与消费者的真实意愿是相背离的。英特尔也由此得出了一个结论:在中国市场高端不是没人买,而是没人卖。
这样看来,中国的大部分消费者是被那些迫于促单的销售人员牵着鼻子走,完全忽略了消费者的真实需求,这可是包括英特尔在内的众多PC厂商不愿看到的。
因此,通过“至尊地带”,英特尔想要引导消费者由价格导向转变为功能导向,由性能需要进行器件配置,而不是由价格决定配置。消费者的目标不应该是买5000元和3000元的电脑,而是购买像配备了酷睿i3、i5或i7处理器以满足所需性能的电脑。
英特尔的另外一个目的就是要在整个生态系统中重建信任。英特尔非常清楚,仅凭一己之力不能改变中国DIY台式机向下循环的销售生态系统,但它有责任引领这个行业向高端发展,可以努力重建一个健康的生态系统。
“甜橙模式”的商业创新
“至尊地带”推出后,很快受到市场的认同和欢迎,被业内誉为“一个拐点上的亮点”。
至今,已有20多家“至尊地带”在全国一二线城市落地,几乎每个月都有新店增加。“至尊地带”正以星火燎原之势头在全国布局。
说到底,“至尊地带”其实本身就是一个销售渠道,但销售产品、策略与模式与传统DIY店大不相同。
去过“至尊地带”的人可能都知道,它在整体形象上就给人差异化经营的感觉。而给人印象最深刻的就是几乎每家店都会有“只销售5000元以上电脑主机”的提醒,这还真是独此一家。这正是“至尊地带”想要传递给消费者的首要信息,它卖的产品就是不一样。在别家极难一次性配齐的高端电脑在“至尊地带”一次搞定,而且想配多高都能满足你。
除了一站式高端购物,更显示出“至尊地带”独特性的是其销售模式——体验式销售。传统电脑卖场的销售人员看似专业,一出场就拿张配置单和客户讨论配置,而讨论的核心无非是价格。而强调体验式销售的“至尊地带”,把所有的小圆桌都撤掉,中间摆上体验桌,放上五到六台的台式机,搭起高性能机器,装置各种使用模式,让消费者先实地体验一把PC的高性能再说。
以人为本,事在人为。要创新一种全新的健康的销售业态,就需要具备全新素质的人才。“至尊地带”销售人员不仅要成为电脑硬件专家,清楚CPU用i7与i5的区别,还要懂得游戏、制图、视频等专业人士常用的软件及对电脑的性能要求。
英特尔在寻找渠道合作伙伴时也着重考察经验,强调人的因素。英特尔只选择有高端DIY经验的渠道商或大型渠道商。上海首家“至尊地带”之后的西安“至尊地带”和北京“至尊地带”都是来自于拥有较大规模和绝对成熟市场的渠道商。通过强强联手,英特尔致力于从一开始就做一个成功一个,真正起到示范作用。
自去年开业伊始,“至尊地带”就引起了不小的轰动效应,尤其对游戏玩家和硬件发烧友来说简直有如找到了归属地,有发烧友把“至尊地带”称为IT商铺里的五星级——香格里拉!而对于这些拥趸而言,“至尊地带”最大的意义就是为他们提供了一个可以互动交流的平台,可以在第一时间体验到英特尔最新产品的前沿阵地。英特尔也都将其最新最先进的高端产品首先在“至尊地带”对外发布。
而真正让渠道商受益的还是他们在绝对利润上看到的提升空间。经营上海
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