全球任何一个产业和行业,新旧交替是重大规律之一。即使处于科技最前沿的个人电脑(PC)产业,也难逃这一规律。
产业界最频繁发生的替代是产品的升级换代。而最根本的替代则是技术替代,以及伴随而生的商业模式替代。当今全球PC市场上,笔记本电脑正在加速替代台式机,成为整个PC行业最新的演绎。
业界已充分意识到,在台式机份额日益丧失的今天,DIY市场率先发生了“被替代”的危机,甚至有业内人士惊呼,DIY市场的存活期不会超过两年。
曾经为中国PC市场启蒙和普及立下汗马功劳的DIY市场将何去何从?究其根本,这场替代之危不仅仅在产品,不仅仅在技术,还在于商业模式。
全球PC市场变局
据市场研究机构IDC的报告,2008年第三季度美国市场的笔记本电脑销售量首次超过台式机,达950万台,占美国市场全部PC销售量的55.2%,在一直被视为全球市场风向标的美国PC市场,笔记本电脑首次夺下半壁江山。而同属成熟市场的西欧和日本,这一比例也都超过了50%。
即使是2008年和2009年的金融风暴,也未能影响笔记本电脑占比呈现高速增长的趋势,笔记本销量仍在攀升。来自DisplaySearch的调查数据显示,2009年一季度全球笔记本电脑出货量为3100万台,环比上升6%,同比大幅增长35%。2009年全年笔记本电脑占电脑整体销量的比例首次突破50%,超过台式机。
中国PC产业的发展近几年已经迎头赶上。中国媒体普遍将2006年视为中国笔记本电脑的普及年,从这一年开始,笔记本电脑发展进入井喷时代,仅三年时间就与台式机平分天下。
中国DIY的业态之危
虽然中国面临与美国、西欧等成熟市场同样的战略转折点,但中国的细分业态又自有特色,与众不同。其中最突出的特色就是中国的DIY台式机市场所面临的替代之危。
在笔记本电脑的猛烈攻势下,欧美日等发达国家和地区的DIY台式机市场虽然也日渐萎缩,但只是逐步退出低端领域,进而转向高端,专门服务于中小企业、硬件发烧友及游戏玩家等细分客户群。
中国虽然同样面临笔记本电脑对低端台式机的围剿,但由于长期特殊的销售业态,中国的高端台式机市场,尤其是高端DIY台式机市场一直不振。
究其原因,英特尔中国区品牌与策略经理吕冬一语中的:“中国DIY零售商的处境如此窘迫,与中国独特的销售业态不无关系。”他指出中国PC市场的整个生态系统都认为中国的消费者只愿意买低价的产品,因此集中搞价格竞争,才导致最后越卖越低的反趋势现象。
如今消费者的消费能力早已不比当年,中国消费者的承受能力甚至比世界上很多发达国家都强。可电脑卖场出现的怪象是,几乎所有的销售人员都认为只有价格战才能抢夺客户,因此他们异口同声地告诉消费者“你用不着花那么多的钱”。
产生如此怪象的关键因素还在于人。销售人员缺乏对销售产品的价值了解,不能将电脑的价值卖给消费者,久而久之,当所有的人都跟消费者讨论的是价格的时候,那就是一个价格销售,而非价值销售。
大家买电脑时或许都有这样的经历,当你一进入电脑城后,促销人员就开始“自降身价”,本来你有七八千元的预算,超过一半的店家会跟你说,你根本用不着买八千元的,你买个三千元的就行了,都在极力为消费者“省钱”。于是一轮一轮被降价之后,你也就随行就市,买了个大众货。
当整个消费心态与形态成为一个痼疾:只卖或只买最便宜的,而非最适用的。这个市场就只能是病入膏肓。
我们知道,市场的生态系统是这样传导的:企业研发出一款新产品之后,会先在市场上做一定的投放,看市场反馈,然后再决定如何进一步定价,进一步开发产品。企业获得反馈信息的主要来源就是市场,而在电脑卖场,本来一个产品销售价格定在3000元,但销售员出于促单的考虑,不会向你推荐最新产品,而是最廉价的产品。消费者即便原来想买