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四、真相是不会被掩盖的
1、一台笔记本计算机，一天之内出现两次故障，质量好不好，自有公论。或许华硕公司可以解释为是个别现象。那么当消费者将笔记本计算机送到华硕产品服务中心的时候，华硕公司为何一再向消费者强调机器没有硬件故障，只需要检测一下，重新安装系统即可解决。并且堂而皇之的在《华硕皇家俱乐部服务记录单》上白纸黑字的注明。
2、既然华硕公司产品服务中心判断计算机没有硬件故障，只检测出报告。在消费者不知情的情况下，华硕公司为何擅自将消费者计算机中的原装正式版处理器CPU更换成明知质量不合格，不能销售的工程样品处理器CPU。并且告知消费者这是华硕公司免费升级，而且更换过后的CPU可以在华硕任何一个服务中心进行保修。
3、当消费者发现了华硕公司用工程测试样品处理器CPU更换了自己的原装正式版CPU，华硕公司中国区的最高负责人，却一再的往员工、代理商身上推卸责任。说话出尔反尔，连续两次承诺解决时间，但是却都自己推翻不算。在一个月的时间里面从来没有表示过解决事情的诚意和具体方案。
4、在事情即将败露，消费者将要通过诉讼华硕公司维权之前。华硕公司聘请了中国消费维权领域最富盛名的大律师，采取隐瞒事实、虚构真相的手段，精心策划之后，删除了该笔记本计算机的所有维修更换记录，向警方报案称从来没有没有更换过用户的CPU，是用户编造理由恶意敲诈勒索华硕公司500万美金，华硕公司是受害者。如此卑鄙手段，让人很难相信出自华硕公司这样一家著名企业。
5、而当媒体开始报导此事新闻的时候，华硕公司却非常迅速的作出反应，两天之内连续在国内主流媒体发布声明，给消费者定罪定性为敲诈勒索，同时警告媒体不要再参与此事件的报导，避免对华硕公司产生负面影响。难道让华硕公司承认、纠正自己所犯错误难比登天。华硕公司不愿意在事情可以妥善解决之际放下姿态与消费者真诚沟通，却不遗余力的采取所谓的公关手段，认为企业资源、公关力量可以颠倒黑白。
五、华硕的良心与责任
华硕是否是一家敢于负责任的企业，华硕是否是一家用良心来经营的企业？“华硕质量、坚若盘 石”这句华硕公司的广告语在祖国大陆深入人心，华硕公司的形象也一直都是很正面的。但是在面对这样一件事情的时候，华硕公司的行为令人不解之余，更多是让广大的消费者寒心。
在全球市场来看华硕是一家华人创办的成功企业，也是靠无数多信任华硕品牌的消费者所支持的企业。本是同根生，相煎何太急，能够对同是中国人的祖国大陆同胞，同时也是华硕赖以生存立本的消费者痛下狠手，这样的华硕形象，所有人都会认为坚若盘石只是它的心肠，而不是质量。欧洲和北美等发达地区市场，用户更在乎的是一家企业对人性的尊重，对消费者的亲和，相应的法律也更加完善，一旦有企业胆敢欺诈消费者，必将受到严惩。是否华硕公司作为一家全球运营的跨国企业，反而认为祖国大陆的用户就是软弱可欺，甚至藐视中国法律，将中国司法机关玩弄于股掌之间，利用国家法制力量来打击和制裁消费者。华硕公司更是认为有钱聘请著名大律师、公关力量足以控制媒体舆论传播，所以便可颠倒黑白、混淆视听。即便是丑行曝光，由于中国相关法律的缺失和不健全，所谓的消费欺诈双倍赔偿也丝毫不会让华硕公司有任何顾忌。
企业界都把消费者称为上帝，有一个小故事我们愿意与您分享一下：有一个自称虔诚的信徒开了个商店卖假货，正好上帝从他面前经过发现了他的欺诈行为，上帝劝说他向所有的顾客认错道歉。但是他害怕事情败露担负责任，不由分说把上帝一脚踢翻，扒掉上帝裤子，当着众人毒打和羞辱上帝，指责上帝是小偷。最后经过法官的调查，真相大白了，但是他仍然毫无悔过之心，连道歉都不愿意，您觉得大家会原谅这个所谓虔诚的信徒吗？ |
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