微博作为一种新型的舆论传播工具和重要的信息传播渠道,将成为政府沟通民意的重要平台。2010年6月3日上午,广州公安微博发布了一条信息: “白云区派出所民警在清查辖区某出租屋时,一民警被屋内一名身份不明男子用手枪击伤。事发后,广州市委领导高度重视,迅速赶到现场指挥,并立即展开救治伤员及围捕嫌疑人等工作。”
消息立即引来了众多网友转发和跟评,绝大多数网友均认为,警方能借助传播速度极快的新媒介——微博来发布即时新闻,是一个巨大的进步,这不仅是一个特别好的交流沟通机会,更让人民群众对政府微博在突发事件及公共危机中所发挥的越来越重要的作用寄予了更多期望,微博将可以在未来政府的政务公开中承担重要的角色。
在肯定微博对于畅通民意渠道的积极意义的同时,微博裂变式的传播也带来了新的管理难题,微博传播不是点对点、点对面的传播,而是裂变式的广泛传播,一个人的微博可以被其“粉丝”转发,再被“粉丝”的“粉丝”转发,不断蔓延,使得微博管理比其他网络应用更为困难。特别是当微博日益成为突发事件传播舆论中心时,亦对政府部门依法处置公共突发事件的能力、新媒体运用能力提出挑战,政府如何做到主动、及时、公开对全体网民公开信息,将成为政府所面对的微博应用和管理的难题。
无论是作为一个信息的发布平台,还是草根秀场、官方代言,无一不在彰显着微博所带来的信息传播变革对人们交流方式的影响,以及它正在深刻地改变着世界。正如互联网趋势研究者谢尔·以色列在其新书《微博力》写到的,“我们正处在一个转换的时代——一个全新的交流时代正在代替老朽的、运转不灵的传播时代。在这个由微博推动的、正在到来的交流时代,如果我们还没能跟上它的脚步,那么就可能会被这个时代所抛弃。”□(作者为新生代市场监测机构副总经理)