这位顾客相信了谈单人员的说法，决定购买该笔记本，并提议看一下真机。但谈单人员告诉他，必须把这7500元交上，他才可以提货。该顾客非常这个谈单人员，便支付了7500元。等谈单人员把笔记本拿来，只是让他看了一下外包装，便把该产品交给了技术部，让他们装系统。然后他们签订了购销合同，算是彻底地完成了这桩买卖。而当顾客要求开发票时，店面经理推托说周末没法开发票，让他明天过来取。

       等他回到家一上网查看该产品的信息后，便发觉上当受骗了。

      这位顾客把这些说完后，就把签订的购销合同拿给我看。我发现这份合同的配置部分书写的模糊不清，还很模棱两可，只写上了“××品牌笔记本双核64位 1G+2G 160G 3年 7500”，连具体的型号都没写！

模棱两可的购销合同

       我们先去了那个商家的总店，给他们的一个负责人员说明了情况。然后我们又去了服务台，一位工作人员在值班，又把详细情况给这位工作人员说了说，她答应带我们去那个商家交涉。我们经过一个走廊，来到这位顾客当时购机的店面。

      这位顾客找到了当时给他介绍产品的谈单人员，向他表示了抗议。这位谈单人员看到了我们这些媒体人士，表现得非常激动，问我们是不是来闹事的。我们告诉他：不要激动，我们只是希望这件事能够得到圆满的解决，并希望他对顾客的态度能友好一些。

       他坚持认为他没有错，他当时说的是奔腾双核1.86，而该机器确实是奔腾双核1.83。而该顾客却认为该谈单人员当时说的是最新的迅驰4，从而让他认为这是酷睿2代，因此这是商家的责任。双方在这个问题上争吵不休。而说起显卡，该谈单人员只是避不谈，并且说如果顾客不满意可以不在购销合同上签字，但他签了字整个生意就算成交了。双方因此争执不下。

       我们把经理叫了过来，和他进行协商。经理的态度和谈单人员相似，即购销合同上写的就是双核1.86没有错，整个机器也没什么毛病所以不能退货，至于显卡问题，由于购销合同上面没有写所以不能说明什么，我们也没证据证明当时那个谈单员说的就是独立显卡。我们又提出可不可以进行更换，可以加些钱换个别的型号，经理说可以。

       我们选了两个比较超值的型号，经理说没有货。然后那个谈单员拿来了一个富士通的笔记本，说可以加个钱换这个。顾客一看这个富士通的笔记本用的是AMD的处理器，肯定不值7500，所以说再换个型号。我们问他有没有IBM的笔记本，他说有，并介绍了一下大体配置，说值12400元，我们问他什么型号，他说是R61。我说R61下面还分为好多种，你那个是什么型号，他答不出来。跟据我的判断，他介绍的那个所谓的R61根本连一万元都不值。