DIY店大不相同,这是一种销售模式创新。
一是产品的不同,现在到中关村99%的店面,配一台6000元或者8000元的电脑,他们配不出来,因为他们没有针对这个价格区间备货,他们所有的配件可能都是针对两三千元的电脑。“至尊地带”在从生意模式上,高端产品一站式购物,你想买任何高端的产品,配一万、二万、三万元的电脑,都能给你配到最高。
二是销售模式的不同,“至尊地带”是体验式销售,不是配置式销售。配置式销售是,你走进店后在小圆桌坐下来,拿出张配置单,你要的CPU多少钱,你要几G的硬盘多少钱,什么样的主板、鼠标多少钱。配置式销售讨论的核心就是什么配置多少钱,就是以讨价为核心。 而“至尊地带”的体验式销售是,店面中间要放五六台的台式机,搭起来高性能的机器,把各种的应用模式展现出来,让消费者从性能体验开始。
三是销售人员不同。“至尊地带”全部配备高素质的销售人员。现在的整体销售人员素质非常低,这是整个行业的恶性循环造成的,由于老板现在赚的钱越来越少,他用于培训销售人员的投入也越来越低。这就是为什么销售人员就愿意去拿一张纸去跟消费者讨论,因为这些销售员就只能跟你讨论这些东西。很多销售员给店老板的反馈是,消费者就愿意在我店里待三分钟,所以我必须用更低的价钱留住他。消费者之所以待三分钟,可能很大程度上是因为销售员只能说三分钟。销售员根本不知道i7比i5好在哪里,即便有电脑在那儿体验,他也讲不出来,这是非常大的问题。
英特尔会对“至尊地带”的销售人员进行专门培训,但销售人员素质的提升不仅仅是靠培训,它是一个综合过程。所以我们更多的是建立销售人员的社区,让他们之间能够相互沟通。另外,“至尊地带”本身也变成了当地的DIY发烧友和游戏玩家聚集活动场所,大家就有了一个互相交流的平台。所以这三点结合在一起,形成了“至尊地带”和普通店面最大的差异化。而且这样才能够把所有产品的真正价值很好地卖给消费者。
“至尊地带”甜橙模式
从2009年2月国内首家“至尊地带”在上海开业以来,至今已经有20多家“至尊地带”在全国一二线城市落地,店面数几乎每个月都有增加。
“至尊地带”的商业模式是英特尔跟渠道商合作,以渠道商为主,实行一种“甜橙式”加盟管理。“甜橙模式”意指把“至尊地带”比喻成一个甜橙,从总体上一层金灿灿的果皮,而里面各家渠道商又如一瓣瓣独立运营的果肉,甜橙不怕摔打,易于长存,且汁多肉甜。
英特尔拥有“至尊地带”这个品牌,所有店的形象和基本装饰都是统一的,装饰的费用由英特尔和渠道商共同承担。而且,英特尔会为这些渠道商提供经营模式,并培训他们适应这种经营模式。从供货的角度来讲,我们会将高端产品优先供给这些渠道,同时也在跟其他的合作伙伴结合,比如说主板厂家、显卡厂家、电源厂家等等。
从选择合作伙伴来讲,我们基本上不会找新创业的人,因为我们选择一个店会非常慎重,我们希望做一个成功一个,起到一个示范作用。
我们选择的主要是两种类型的渠道商。
第一种是他本身就是做高端的。过去的高端产品销售商生存比较困难,在DIY卖场中客户不容易找到他们。其次,做高端的渠道商相对来说规模也非常小,在备货的时候不具备议价能力。所以他们通常会越做越小。英特尔会优先选择帮助这些渠道商,因为他本身有这种经验。
第二种是相对大的渠道商。比如说他在一个区域市场就有七八个店面,能够占北京DIY市场的百分之几份额,他在发展的过程中遇到盈利越来越困难,急需差异化的商业模式,“至尊地带”刚好符合他们的需求。
从目前的情况来看,两种渠道经营得都不错,各有各的特点。对于第一种本来就是做高端的,有了“至尊地带”这个品牌,他的高端生意增加得非常快,据他自己说,高端产品销售额在一年之内增加了
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