2) 技术不应该用来炫耀，而是隐藏在消费体验的背后。很多公司都在做机器人，但是现在做出来的机器人有什么实际用途吗？除了展示各种各样的人机交互、人工智能、云智能辅助、肢体控制技术，和生活场景的契合程度值得深思。如果产品不能和实际生活高度融合，那就不能称之为产品，只是一种试验性的概念。而如果技术能在具体生活场景里展现，体现一种服务的价值，或者说哪怕是娱乐的价值，一旦结合到位，相信成熟的产品就不远了。

3) 产品特性的提炼一定要有取舍和坚守。绝对不要人云亦云。以前，很多产品号称一定要做到人无我有、人有我优。这种思维反映出我们在构思产品时一味只看竞争对手，而忽视了消费者最本质的需求，忽视了公司最本真的特点，因而模糊了产品真正想要传达的意义。

3. 研发控制

在实际的系统开发过程中，很多方面需要注意，包括人才、供应链等：

1) 核心研发团队需要持续的经验积累。不但自己要长期坚持，你的合作伙伴也是一样。

2) 一定要了解供应链的边界能力，考虑可生产性因素。任何创新都离不开供应链。我看到过一个很好的产品设计，经历了一年半的时间，最后仅仅因为天线布线问题，整个产品线全部取消。原因在于创新太过，本身规模又小，没有相应的部件，生产不出来也是白费。这种问题应该在早期尽量避免。要想做好管控，达到品质与成本的平衡，采用平台和模块化的设计非常重要。现在很多德系汽车，包括SUV和轿车，都是同一个底盘上做出来的，这就是典型的平台设计。

4. 售后考虑与战略协同

当产品送到客户手里，包装盒打开却点不亮，这叫见光死，是最大的问题。产品的可靠性设计、测试以及整个包装过程都非常关键。

此外，在硬件创新过程中，要明确品牌和产品之间的关系。对于已经形成良好品牌的公司，如果产品太过创新，走出了品牌在人们头脑中建立的已有认知，其实会伴随非常大的风险。产品是品牌的具体呈现，如果真的要进行革新，也要注意下一代产品和品牌的协调性。

智能硬件的创新和孕育过程非常复杂，是统筹与规划、工程与设计、艺术与科学、数据与灵感的高难度整合，需要公司全体部门、整个供应链共同参与。我们需要为产品的完整生命周期和智能体验模式进行设计，从而通过产品传递企业和设计者的价值观。

作者简介：

　　王稚聪目前担任英特尔中国区在线业务部总经理，负责英特尔中国区在线业务模式的战略策划、平台搭建和业务拓展，所涉及领域包括智能硬件创新、开源硬件创新合作、嵌入式、平板、PC、服务器等。王稚聪于1997年加入英特尔，拥有多年IT行业管理和业务拓展经验， 曾任英特尔中国北方区总经理、中国本土合作伙伴业务部销售总监、联想/TCL/方正等客户经理，对整个行业的管理有着丰富的经验积累。

　　英特尔在线业务部（OSG）成立于2010年，伴随中国制造到中国创造的转型过程，致力于扶植中小企业和个人创客创新，通过互联网的形式提供一种快速、便捷，符合这些人群业务模式的技术服务支持，覆盖从项目申请到孵化的各个阶段。英特尔在线业务通过其基于互联网的CCE平台，将英特尔的开发体系、最新技术开源给使用者，并提供标准化的管理流程和体系帮助他们管理项目。除内部支持外，英特尔积极建立互动平台使开发者之间形成协作，同时不断记录这些问题和提高针对这些问题的服务，形成一个良好的循环。