前不久,美团网CEO王兴在网站上线一周年时,高调宣布推出“过期退”计划,将过去一年内美团网会员过期未消费的1072万元款项返还给美团会员,今后用户过期未消费将获得退款服务。王兴透露,事实上用户过期未消费的沉淀资金已经成为团购行业收入的一部分,这已是团购行业的潜规则。
王兴:我们去年一年交易额是2.3亿,然后2.3亿有5%是消费者未消费沉淀资金
王兴告诉记者,美团网的用户沉淀资金占总销售额的比例还较低,很多网购网站这一比例可能会更高。早在2010年,团宝网就曾经自曝内幕,有四成用户因工作繁忙等原因未能即时消费。除了消费者的沉淀资金,王兴还告诉记者,团购网站还存在的两大团购陷阱。
王兴:一是把一个东西原价虚高,然后再貌似打一个大折扣,其实比原价优惠不了多少,另一种情况就是有些团购网站会把这个销量标的非常好,以此吸引消费者。
记者:比如说参团人数。
王兴:对,它可能原来只是有十个,二十个,它标五百,六百。甚至两千人参加,看起来非常热闹。
主持人:通过业界的人士爆出的这些内幕,我们才了解到了团购网竟然有着这样的潜规则,这个的确让消费者感到了吃惊,报着探求团购真相的目的,记者以化名的名义,参与了一场团购网交易。
四、记者实地调查团购陷阱
那么情况到底是不是如此呢?记者以团购大米的名义,虚拟了一个高出市场价的价格,在网上下载了一些材料,拼成一份“产品说明书”,想试一试这样的商品和材料能不能过关。记者首先联系到了一家团购网站。
记者(电话采访):是团购网站吧?
某团购网站负责人:对。
记者(电话采访):我们是东北一家米厂,我们想和你们谈合作团购的事情,可以见面谈吗?
某团购网站负责人:可以吧
记者(电话采访):我们用带什么资料供你们审核吗?
某团购网站负责人:可以带一些产品的详细简介,就这些。
记者(电话采访):但是像公章、营业执照,我现在没有办法提供给你,怎么办?
某团购网站负责人:也OK啊,可以以个人、商贸公司的形式合作。
见面之后,这名工作人员简单看了一下记者带去的资料,告诉记者,完全没有问题,可以合作,没有要求提供经营者及商品的任何真实有效的信息,这位工作人员就开始策划推销了。第一招就是先抬高原价,造成低折扣的假象。
某团购网站工作人员:比如说,现价15元每千克,原价是35元
记者:27元可以变成35元是吧?
某团购网站工作人员:没问题,这就是编辑的一个数字问题而已
记者:这样的话就显得
某团购网站工作人员:折扣低啊
团购网站的工作人员告诉记者,修改价格是团购圈内的潜规则,大家都这么干。记者又找到了另一家团购网站,果然这家网站出的主意和前一家一模一样。
团购网站工作人员:你定多少钱就多少钱,你要是你的核心产品,就是这个的产品我卖多少钱,就是15元一公斤,这一点你自己控制好就行了
记者:你们只是管往上加多少钱,赚自己的钱就可以了
团购网站工作人员:对对对
记者:那现在这么做的人多吗?
团购网站工作人员:可以说很普遍
第二招就是操纵团购人数。在团购网站上,商品的购买数量越高,网民们会觉得这件商品的质量相对有保障。因此,团购人数是非常重要的。
团购网站工作人员1:刺激消费者购买,你要一直挂着零,很难看,我给你标一些虚数在里面,掺和一些虚数,大家认为好,就都来买了。
团购网站工作人员2:要的就是爆炸性的效果、轰动性的效果,因为毕竟人数才能烘托出效果来,加一千人,OK啊,就是让消费者知道这个产品是火爆的
为了向记者展示自己公司操纵团购的能力,网站工作人员立即修改了一个团购的购买人数。
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