第三个方面是数据服务，这是互联网+带给企业最大的价值之一，很多企业在做决策前都需要精准的数据分析，而这需要海量的数据和强大的IT系统。

对于零售企业来说，信息流一直是最核心的资源。苏宁早在2000年就建立起业界领先的ERP、CRM系统。我当时对选入项目的那批年轻人说，加入这个项目比去哈佛、牛津读MBA还要有用。这些年来，我们还在持续的投入，仅IT信息方面的人员就增长到5000多人，同时我们还在北京、上海、南京、硅谷设立了研究院。

今年，我们把这一核心资源也社会化了，以“数据云”的方式和大家共享。通过对线上线下数亿用户数据的挖掘，为供应商提供一系列包括营销产品、精准推荐、商品订制和供应链管理等在内的工具和应用。比如从项目启动阶段的众筹、新品上市阶段的预售、品牌提升阶段的闪拍、批量售卖阶段的大聚惠，再到尾货清仓阶段的特卖闪购等一系列营销产品。同时针对平台商户，我们也提供了基于大数据挖掘的精准营销服务工具，如聚宝盆、烽火台、指南针等，为中小商户的快速发展插上互联网的翅膀。

互联网时代追求的是通过资源的共享，来实现产出的最大化。无论是传统企业+互联网，还是互联网企业+传统领域，都需要行业中实力雄厚的企业打造平台并与大家资源共享，而苏宁这条多年精心打造的零售高速公路，就为大家设计了很多这样的入口。比如在座的创维、志高、美的、华润太平洋等上千余家企业就已经开始使用苏宁的物流了；也已经有3000多家中小供应商，从苏宁获得了超过260亿元的贷款；海尔、华为、TCL、中兴等知名企业，都已经派了专门的团队常驻苏宁，进行C2B联合办公，快速响应市场。

入口，为的是进入高速公路，提升效率；而只有将产品送达到用户手里，才能实现价值，这时就需要有四通八达的出口，让商品在最短的时间内到达用户的手中。

就拿渠道来说，两年前，很多厂商找我们，想要把门店的商品放到网上去卖；而今天，很多互联网品牌更急切的希望进入我们的门店，来进行体验、展示和推广。

我们在年初推出了面向三四线城市和乡镇的苏宁易购直营店，虽然只有一百平米左右，但效率却十分惊人；上个月我们PPTV推出了一款PPOS系统，开放给所有智能电视厂商，而主流厂商都表示希望进行预装。

这都说明了渠道的定义已经发生了革命性的变化，以前我们说渠道，指的可能就是门店和PC。而现在的渠道已经是所有与用户的触点，以云平台为基础，凡是能接触到用户的点都可能变为渠道，电视机、二维码，甚至一个图片，都可能成为用户购买的渠道。今年上半年，我们线上销售增幅105%，移动端占比超过55%，这一趋势已经非常明显。

当然这也带来了我们门店的革新，大到几万平米的云店，小到一百平米的苏宁易购直营店，通过虚拟展示、模拟穿戴和情景搭配，实现了人和机器、人和商品的互动，以及商品和应用场景的交互，最终可以实现上千万种商品的销售。特别是今年推出的云店，我们将电器展示面积缩减到一半，同时增加了吃喝玩乐的产品，还将日本、美国和香港公司的海外商品引入门店展示，带来了井喷的效果。今年五一前开业的上海浦东云店，开业仅3小时，销售即突破1000万，当天客流量高达5万多人次，销售突破了3500万元。而这一记录又被我们7月底刚刚开业的北京联想桥云店刷新，我想随着我们对云店产品的不断升级完善，这些记录将会一次次被不断的刷新。因为，今年我们在全国一共规划了50家的云店。

四端融合的结果是，不同的商品，可以选择一个和用户最近、最顺应消费习惯的出口抵达用户。

比如传统家电，消费者可能还是更愿意在门店买；而类似食品酒水等很多产品就直接在手机上买了。农村的特色农产品，我们通过生鲜频道、中华特色馆等，以社交营销方式推荐给用户。所以，不同的商品，都可以通过苏宁易购不同的渠道进行精准的营销，快速的到达用户手里。更重要的是，这样一条零售的高速公路，借助不同的商品，也可以通向不同的用户群，增强粘性。