今天大会的主题是——“产业融合 互联共享”。对于“融合和共享”我相信大家现在应该都很赞同，但是在两三年前，大家讲的更多的是互联网的颠覆，当时大多数人都觉得未来一定是线上的一统天下。所以我只能跑到美国，受斯坦福大学的邀请去讲O2O，呼唤O2O的时代。今天，O2O模式已经成为公认的趋势，传统电商也开始通过各种方式布局线下。而李克强总理今年在两会政府工作报告中提出“要将线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”，更是极大的增强了我们O2O转型的信心。

在7月10日的国务院经济座谈会上，克强总理多次询问了苏宁的发展情况，他说“知道去年你们相当艰难，现在通过线上转型以后竞争力比以前更强了。”最后，总理还说我给他们带来了好消息。

今天全社会都在谈互联网+，这已经不是某个企业的专利了，而是像阳光、空气和水一样，成为每个企业的标配，但是实体企业到底应该怎么做互联网呢？结合苏宁这几年来的转型实践，我认为：

首先，无论传统实体企业还是传统互联网企业做O2O转型，也就是不管是从线下往线上走，还是从线上往线下走，不过是殊途同归而已。所以，实体企业不要一谈转型就害怕，归根到底互联网转型只是一次互联网技术的叠加升级，并不会改变企业的经营本质。这就像苏宁从专业零售到综合连锁零售，到现在的互联网零售，零售的本质从来都没变过一样。

其次，实体企业做O2O一定不要陷入两种极端思维：一种是速胜论，认为做个网站，做个APP就是互联网+了；还有一种是速亡论，把互联网神化了，认为实体企业没有互联网基因，所以做不成O2O。我始终认为互联网是技术、是工具，我们不要神化它。互联网可以改变我们的思维方式，甚至生活方式，但是它永远不能替代经营本身。

那么，苏宁这六年做O2O零售的叠加逻辑是什么呢？我认为可以概括为“持久战”和“两步走”。持久战，就是要有决心、耐心和恒心，不要想着一蹴而就；而两步走第一步是+互联网，第二步则是互联网+。

下面，我想先来谈一下苏宁是如何做“+互联网”的：

首先，是在平台方面的+渠道，我们先后上线了苏宁易购，开发了PC端和移动端，并通过收购PPTV，进入TV端。过去在传统连锁时代，苏宁渠道的增加靠的是不断开店，但门店不可能无限的开下去，成本效益总有极限。而借助互联网技术，我们把四端融合，形成了覆盖用户的全渠道消费场景，把店开到用户的办公室、口袋里和客厅里。一季度，我们线上销售增幅超过100%，占比超过30%，移动端占比近50%，不难看出，互联网渠道已经成了推动我们整体增长的最强引擎。

其次，是+商品，不仅要把线下的商品搬到网上，还要进一步开拓适应互联网平台的品牌和品类。过去受限于空间，门店的SKU数最多也就几万个。如今借助互联网技术，我们已经建立了家电、3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合，SKU总数已经超过1000多万。

最后，是+服务，我们不仅重新构建了线上的运营服务，还打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。在运营方面我们通过众筹、预售、闪拍、大聚惠、闪购等产品，覆盖了商品的全生命周期。金融云方面增加了线上支付工具苏宁易付宝、理财产品零钱宝，以及消费金融的任性付，其中任性付上线仅15天的时间即获得了400多万的用户。在数据云方面，通过大数据技术的应用，我们为开放平台商户提供了如聚宝盆、烽火台、指南针等精准营销服务工具。物流云则是依托我们多年打造的物流网络和技术支持，向第三方甚至第四方开放，提升效率。

其实，苏宁+互联网的这第一步，我们在13年底就已经基本完成了。从14年开始，我们就进入“两步走”的第二步，也就是苏宁的互联网+零售阶段。互联网+零售就是以互联网技术，嫁接、叠加、改造、优化线下的业务流程和零售资源，而其核心同样是+渠道、+商品和+服务。