从互联网到互联网+，虽然只多了一个符号，但无论是互联网企业，还是在传统企业里都燃起了熊熊大火，苏宁云商董事长张近东更是在“2015中国互联网大会”上明确提出“互联网时代，企业都需要发烧精神”。苏宁是020的发烧友，甚至提前曝光了今年818的主题是“全民发烧节”，为网民打造发烧级的产品和服务。

从张近东口里吐出“发烧”一词并不容易，作为传统企业转型互联网最为坚决，动作也最大的企业，转型六年来，他一直在争议中前行，而这种坚持并没有白费。在7月21日召开的第十四届中国互联网大会上，张近东将六年互联网经验浓缩，频频语出惊人：

首次披露与李克强总理互动秘辛

在7月10日的国务院经济座谈会上，克强总理多次询问了苏宁的发展情况，他说“知道去年你们相当艰难，现在通过线上转型以后竞争力比以前更强了。”最后，总理还说我给他们带来了好消息。

在国内大谈互联网颠覆的时候，他跑到美国呼唤O2O

在两三年前，大家讲的更多的是互联网的颠覆，当时大多数人都觉得未来一定是线上的一统天下。所以我只能跑到美国，受斯坦福大学的邀请去讲O2O，呼唤O2O的时代。

实体企业做O2O不要陷入两种极端思维

一种是速胜论，以为做个网站，做个APP就是互联网+了；还有一种是速亡论，把互联网神化了，吹成没有互联网基因，就做不成互联网企业。

苏宁的互联网转型逻辑

不要想着一蹴而就，第一步是+互联网，第二步是互联网+，形象点说是走上去，再走下来，是两者之间的融会贯通。

+互联网

首先，我们做的是在平台方面的+渠道，上线苏宁易购，开发PC端、移动端和收购PPTV，并进入TV端。

其次，是+商品，不仅是把线下的商品搬上网，还要开拓适应互联网平台的品牌和品类。

最后，是+服务，我们不仅重新构建了线上的运营服务，还打造了金融云、数据云和物流云。

互联网+

首先，通过互联网+线下渠道，丰富实体店的商业形态、品类业态。

其次，是互联网+商品，突破了门店品类展示数量、陈列方式的局限。

三是，互联网+服务，我们认为“移动支付、场景互联、社交服务”成为线下O2O的三大方向。

云店，苏宁的互联网产品，零售业的苹果，全年50家

云店就是我们苏宁的互联网产品，我要求团队要将云店打造成零售业的苹果。今年五一前开业的上海浦东云店，开业仅3小时，即销售1000万，当天客流量高达5万余人，销售突破3500万元。云店就是要通过吃喝玩乐的多业态组合满足用户多场景的需求，通过融合线上线下，开设母婴、超市、百货、金融和海外购等体验馆，吸引不同的人群体验，从而提升流量、增强粘性。7月底，我们在北京的首家云店将会在联想桥落地，今年我们在全国一共规划了50家云店。

新业务成效凸显

l 消费金融任性付:上线15天的时间即获得了400多万的用户。

l 海外购：将日本Laox、美国和香港公司的海外商品引入海外购频道，并在实体店虚拟展示，未来甚至可以把世界各地的产品都汇聚起来。

l 线上成最强引擎：一季度，线上销售增幅超过100%，占比超过30%，移动端占比近50%，互联网渠道已经成了推动我们整体增长的最强引擎。

原文如下：

O2O之路：从“+互联网”到“互联网+”

苏宁云商董事长  张近东

2015年7月21日

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友：

大家上午好！

非常高兴参加第十四届中国互联网大会，如果是在几年前，我站在这里谈互联网，大家可能还会觉得奇怪，因为过去在大家的印象中苏宁还是一家标准的传统零售企业。而如今，苏宁经过近六年的努力，终于趟出了一条互联网零售之路，成为互联网大家庭的一员，所以我首先要感谢主办方“中国互联网协会”，让我有机会与大家一起分享苏宁的O2O之路。