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张近东:苏宁已趟出互联网零售道路

http://www.dbit.cn 2015/4/22 19:33:05  来源:东北IT网  编辑:张佳奇
 

4月21日,苏宁云商“2014年年度股东大会暨2015年投资者交流会”在南京苏宁总部举行。面对数百名投资人,苏宁云商集团董事长张近东发表了“平台定型 商品扩容 服务发力”的重头主题演讲,抛出了2015决胜“三大战场”的战略宣言。

回顾过去几年,张近东明确表示苏宁云商一直坚持在创新中走自己的路,这条路便是互联网零售之路。他认为,不同时代有不同的发展特点,但核心本质不会发生改变,苏宁的职责天然就是要以更低的成本为消费者提供专业的、有保障的商品和服务。

张近东直言,苏宁云商过去几年重点做了三件事。即“+渠道”、“+商品”、“+服务”。首先是在建设消费者平台的过程中完善渠道布局,其次是在提升产业链价值的过程中丰富商品,最后是在构建零售业核心竞争力的过程中升级服务产品。

谈及2015年战略执行,张近东顺势抛出苏宁云商2015年要聚焦三大核心战场,围绕平台、商品和服务打好一系列的战役。

在平台方面要全面出击,张近东提出要用乔布斯做苹果的精神去做苏宁云店,充分发挥店面流量入口和低成本服务用户的优势,与移动端深度融合,深挖校园及四五级市场,激发全渠道有机组合的优势。

围绕商品方面要全面扩容,张近东明确表示,2015年实现3万家平台商户入驻,SKU数突破1500万,充分利用日本Laox、美国苏宁和香港公司,大力拓展海外商品,通过自营团队优势和保税物流体系为消费则提供品质、快捷的服务。

最后,张近东将第三个核心战场锁定在服务产品方面,苏宁物流云、数据云、金融云将全面爆发,陆续对外开放共享,通过“三朵云”的全面产品化,打造成为苏宁互联网零售的重要保障。 

以下是张近东演讲全文:

尊敬的各位股东、媒体朋友们:

大家下午好!

首先,非常欢迎各位的莅临。大家远道而来,是出于对苏宁发展的关注,希望通过考察和沟通,更好、更直观的了解企业,为苏宁的发展出谋划策,在此我代表苏宁对大家表示衷心的感谢。

从去年开始,我就把每年一度的投资者交流会定位为苏宁每年度的战略发布会,就是想通过和股东朋友们真诚而坦率的沟通与交流,总结过去、共话未来。今年适逢苏宁的25周年,我看在座的诸位之中,有一部分朋友是参加过去年交流会的,大家应该还记得,当时我说春天开的花一定会在秋天结出累累硕果。那么今天我也想借此机会,向大家通报一下当时公布的几项工作的进展状况。

 

今年两会期间,有媒体朋友问我“张总,我感觉你今年特别的自信,就连嗓子都好了很多。”我跟他开玩笑说“嗓子变好了,那是因为我们现在都是用大数据说话,我讲的就少了。” 

 

所以,在今天的一开始,我想给大家看几组数据:

 

第一组是从去年一季度到今年一季度我们的营收情况。

从图表上可以看出,我们的营收从去年一季度开始,逐季向好。尤其是去年三季度至今,由三季度销售收入同比增长15.9%、四季度16.31%,到今年一季度全渠道增长30%,线上增长90%,特别是移动端占比接近50%,远超行业平均水平,我们相信也有信心,让这种增长势头将持续下去。

 

第二组是关于我们的商品SKU数。

 

我们去年的SKU增长了4倍,现在已经达到800万。其中超市品类四季度销售增长400%,红孩子销售增长200%,年度活跃用户提升了100%。可见,快消品类的迅猛增长,带动了我们商品丰富度和活跃用户迅速提升。2015年我们超市的目标是实现10倍增长,今年一季度我们超市的增长速度在800%以上,红孩子的增长速度也在200%以上。

接下来的是一组关于我们服务能力的数据。

大家可以看到,我们大力打造的全国性物流网络已经开始突显成效,全国90%区县实现了次日达;55个城市、152个区县实现了“半日达”;部分区域还开通了一日三送的服务;针对近千种畅销单品推出了2小时“急速达”服务。同时,在服务质量方面,去年我们的妥投率达到99%,今年一季度,根据中国邮政总局公布的数据,我们的投诉率为行业最低!

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