马化腾：应该说这两三年内，绝对还是互动娱乐这一块的发展期。即使有天花板，但是到天花板之前，它一年新增量可能比你现在其他行业的某个整个行业还大，是绝对不能忽视的，是我们的一个重点。

但我们也要清楚知道，不能只沉醉于这个地方，而不考虑长远。所以我们现在把很多的利润转向更长远的投资。譬如，受金融危机的影响，所有广告收入都降下来的同时，我们仍然还要坚持大投入，我们认为这反而是我们的一个机会。

市场驱动下的业务布局

紧贴市场导向，一直是腾讯业务布局遵循的产业逻辑，但市场是不断变化的，老牌互联网公司要在不断出现的新市场机会和商业模式挑战之下，有选择地将长期、中期和短期业务关联、组合、布局。

集体决策和区别激励

全平台布局之下，腾讯的下一个盈利空间，将很大来自管理的精耕细作，通过有效激励，将整个业务组合中盈利较弱的短板拉上，同时让团队吐故纳新合理循环。

《21世纪》：您刚才提到的像游戏这样的业务，实际上它有一个很大的决策风险，像腾讯这么大的一家互联网公司，具体的决策流程是怎样的？怎么能够保证你这个决策成功的概率最大化？

马化腾：当然有了，但是也不能完全拘泥于流程，因为很多太新的东西，我们内部都没有做好准备。其实更多是要靠沟通。因为腾讯的决策，基本上都是集体决策，不是靠一个人，我想做，不管下面理解不理解，同意不同意就这么硬推，从来不是这个风格。都是比较温和一点，大家都是明白要做什么，最后一起来决定做这个事情。这样大家的投入感、参与度，每个人都有自己的贡献。

所以说我通常都是提第一个想法。然后可能大家平时有一个思路，有一些想法。更多的建议是从下面提建议上来的，然后我们收到这样的信息之后，大家会互相沟通一下，是不是可行？然后再一点一点地不断去沟通，大概估量一下这个成本怎么样？人才的结构怎么样？有没有合适的人？大概管理层的精力够不够？这些都会去做充分考虑的。

因为如果每一件事过来，都是说看起来可行性OK，就往前做；这还不够，还要考虑到有没有其他的机会互相平衡一下，因为精力是有限的，不是说去投资就行了，还会要占用管理层日常时间的，这个是我们最重要的考量。但是肯定要通过很多次的会议，内部去规范流程。

《21世纪》：腾讯的很多业务都是跟QQ平台相关联，随着公司做大，一个很小的错误也可能会被放大成一个很大的问题。你们觉得在决策过程当中，会不会觉得公司做得越来越大，导致决策越来越谨慎？

马化腾：分层分级吧，有一些很敏感，比如说账户有关的，跟账户的密码安全有关的，会很谨慎。有一些不太敏感的，可能跟内容制作有关，可以让人去闯、去试。

《21世纪》：腾讯每个主要业务，都是自己去独立开发运作，比较少使用并购手段？而事实上，腾讯是有这个条件去做并购的。

马化腾：我们也想（做并购），但是找不到合适的。我们看到太多人有一点成果，就太夸张了，要价很高，想得很远，想得比我们都远得多。我们觉得想做做不了。其次，并购完了之后还要花大量的精力去打理，你只能挑选真正非常好的，或者是比较容易整合进来的企业。这样合适的企业也不太容易找。

《21世纪》：未来在哪些领域会考虑并购？

马化腾：那些APP开发商、网游、大量游戏开发商、无线上面的手机游戏开发商，都是和我们长期的合作关系，所以我们的定位更多的是平台渠道，做自己有资源的项目，但更多的还是要靠合作伙伴开发的内容。真的是要志同道合，而且是双方都沟通得非常好，才有这样的机会。

《21世纪》：腾讯采取这种全业务布局的模式，意味着有些业务目前还不能看到盈利的，但会产生投入，那么从整体上来讲会不会摊薄整体的利润率？

马化腾：一定程度上（会有一些），但其实也不是特别大。我希望更多的利用这样不同的（业务之间）组合，来磨平某一些利润的毛刺，它可能有些高，一会又下来，这样有一个稳定的投入的话，这些起伏不会太大，会平缓一些。