业内人士认为,陈、梁一度成功的融合属于个案,例如很多海尔的中层对此就很不认可。他们认为,“外脑”根本不了解海尔,不理解海尔文化,甚至他们的到来对海尔的元老构成了重大“威胁”。
而现在,梁旭和陈广乾的先后离职将使海尔PSI(流程系统创新部,在陈广乾到任后,IT事业部划归进来)的工作遭遇重创,从而使这种带有理想色彩的管理模式出现了变数。
对此,曾担任过海尔海外品牌营销总经理的营销专家韩锋表示,海尔文化是个相当强势和封闭的“自循环系统”,根本无法接收外来的其他文化,并且对外来文化有本能的排斥。
不过,海尔集团IT事业部有关人士却有另外的看法:尽管不少外脑流失,但他们当初订立的框架目前依然在推进,而1000天流程创新目前的主导权将重新回到张瑞敏、杨绵绵等传统的管理团队手中,“剩余的500多天将关系到这场改革能否成功”。
重新审视流程再造
不久前,张瑞敏曾公开表示,海尔目前采取的措施就是现金为王、网络为王,完全根据客户的要求来制造产品。后面的努力显示,过去一年半的流程创新也让公司拥有了更稳健的现金流,海尔集团2008年的利润比上年实现了20.6%的增幅,也为海尔接下来的扩张创造了条件。
在2008年前9个月中,除了奥运会和流程创新创造的销售收入和利润提高外,2007年底开始的“家电下乡”,也让海尔受益颇多,海尔投资控股的日日顺电器连锁2008年的销售收入预计超过100亿元。
由于采取“日清制”,海尔即便与国美等强势渠道合作时也可以在最短的时间内回笼资金;2008年海尔在库存管理上也取得了成效,不允许库存,要求必须按订单来生产、发货,避免了库存损失。
为此,海尔集团还发动了“瘦身”之举,大规模压缩仓库面积。2008年第四季度,海尔彩电对全国的仓库进行了梳理,取消了各地的仓库,只剩下青岛总部一个仓库,以降低运营成本。一位接近海尔集团的人士告诉记者,海尔冰箱、空调等其他业务也有类似行动,这场仓库“瘦身”行动从2007年底就已经开始。
就这一点而言,目前在国内家电企业中,海尔的现金流和库存一直处于最好状态。
此外,海尔还面临着一些机会,青岛海尔、海尔电器的外销收入比例都在15%之内,这使其可以避免过多受到金融海啸的冲击,而内销市场的相对稳定则可以为其提供新的机会。
尽管如此,随着金融危机对国内的影响越来越深入,海尔仍然难以独善其身。青岛市统计局提供的信息显示,2008年10月和11月,海尔集团连续两个月的销售收入规模从此前的平均70亿元下降到30亿元内。
而据本刊记者了解,2008年海尔集团各事业部中,冰箱、洗衣机等传统强势业务不但超额完成了销售指标,而且市场份额还有明显提升。相比之下,电脑、彩电等业务增长却不如预期。与之对应的是,海尔集团主管白电业务的高级副总裁梁海山,及主管商业流通的高级副总裁周云杰,在这次调整中没有变化。
值得惋惜的是负责海尔PC事业本部的高以成。据介绍,高的销售成绩其实并不错,在市场不景气的情况下,海尔电脑在2008年增长超过30%,横向比较已远远跑赢大市,但由于没有实现年初制定的目标还是要被免职。
因此,有分析人士认为,从某种意义上说,上述免职之举,或许也可理解为海尔集团应对市场困难的主动“瘦身”,借高层调整,可以减少中间环节,以提高管理效率。
这一看似简单的“免职”举动,也被业界看做是务实的需要。如今面临金融危机对家电行业的冲击,“流程再造在金融危机新形势下,也需要重新审视和设计,组织架构不需要搭得那么大”。
不应过于“迷信”流程
海尔张瑞敏曾总结过:我们首先要改掉靠领导做管理的毛病!精益生产有一个很重要的思想原则,就是领导管人,流程管事,员工的事情不是靠领导管,而是靠流程。靠流程才能降低成本,如果靠领导,提升了效率,一定降低了效益。