关于带队伍,战略制定以后,能够执行成功,主要的关键因素就是队伍。带队伍的实质是三件事,第一,让战士爱打仗,第二,让战士会打仗,第三、作战有序。
爱打仗就是爱我们的公司,爱我们的工作,喜欢干活,觉得工作起来愉快;第二,会打仗,会打仗就是讲求目的和方法论;第三,作战有序,具体内容就是怎么样用物质和精神来激励,如何培养人,选拔人,如何根据具体情况来建立组织架构。在这中间,文化会起到非常重要的作用。
关于建班子,最关键的其实就是有一个好的班子,有好班子必有好战略,有好班子必有好队伍,必有好文化。为什么我没说,有好班子才能有好战略,才能有好文化呢?那不一定,有的公司领导人特强,这个班子特弱,但是依然有好战略,依然有好文化,这完全是可能的,但是很少,联想没走这条路。
建班子的根本目的是三件事:第一是群策群力,必须得有一群有能力的人在一起来研究战略到底行不行。
第二,为什么要有一个班子来解决呢?是因为制定了方法以后,得要人去执行,如果那些执行的人是班子里的成员,执行必然得力,班子的威信必然会高。
第三,希望这个班子能够制约第一把手。当然第一步是一把手肯不肯被制约。我想对一把手的要求,一定是这样,第一把手一定是很强的人,他目标高远,能够把企业利益放在第一位。
更具体一些,在实际业务上,还有一套方法论支持联想的运营:第一条是目的永远要清楚;第二条是阶段论;第三条是复盘。
关于目标,目标清楚是方法论中最重要的一条。大家经常听我说,要退出画面看画,要一眼看到底。什么叫退出画面看画呢?就是离画太近了,你就看不清楚庐山真面目,一张油画你离得太近了,你不知道黑和白是什么意思,退出来了,知道黑原来是为了衬托白。长江商学院的院长项兵常讲在月球上看地球,看到黄河是从西向东流的,中间向南向北只是暂时的,我们把目的想清楚,免得被过程中间弄糊涂了。
这种故事很多,大的事比如说,在1993年,全国都在房地产热的时候,我们研究过房地产做不做,当时我记得定下来不做的重要原因,就是我们目的是干嘛。我们是想办个大的电脑公司,你要做了房地产,以后就算赚了钱,我们都花不出去,但你要赔了钱就不得了。我们不懂这个行业,这个钱我们不挣。再比如,在联想电脑节节胜利的时候,我们想走到海外去,赚外国人的钱。我们就做部署,向香港进军,向东南亚进军,就在这时候,我们突然就把它刹车了。刹车的原因是经过反复研究,我们感到中国本来是个最大的国际市场,我跑到国外去干嘛,而且国外要派精兵强将,派最有能力的人去还不一定打得开,我为什么不在国内做,把国内的基础做好,把这个事想明白了,撤回国内,果然对了。
所以我们实际上是要把事情的目的想清楚,能做的做,不能做的就不做。
关于阶段论,没有高的目标肯定不好,但是有了高目标以后,把长跑当成短跑跑,这事也非败不可。阶段论是我在报纸上看了一个日本马拉松选手受到的启发。在中国比马拉松的时候,有一个日本选手跑了第一,问他经验的时候,他说他前几天把所有的路线、42公里都走了一遍,然后每十公里选了个标志物,他十公里为一段,十公里为下一个目标,要不然42公里整个下来,他会摸不着头脑。
我觉得我们经常做事都是这么做的。像联想控股,联想投资打了前阵,做到一定程度,开始做弘毅投资,再做到一定程度,积累了经验教训,也取得了很好的成绩,联想控股开始做直接投资。
关于复盘,在联想有“复盘”的说法。这是围棋的术语,在我们这儿就是总结的意思,重新审视我们的工作,目的是什么,采取了哪些方式方法,当时的内外部环境是什么,边界条件是什么,其中的必然因素和偶然因素是什么等等。我们每一次坎过来的时候都会复盘。
复盘的关键是什么呢?是不能自己骗自己,要求实,复盘的时候弄得不好,还是容易自己骗自己。事情做完了以后,其实并不见得清楚其中的缘由,然后就不断自己找证据去证明自己,这样复盘就不对了。