五、文件复印全白
    原因：主板，热感头或者扫描器故障。
    处理方法：首先进入服务模式，测试热感头，如有问题，更换。如果热感头没问题，更换主板，复印仍显示全白，再更换扫描器。

    六、文件复印全黑
    原因：扫描器、主板或者热感头故障。
    处理方法：首先进入服务模式，测试热感头，如有问题，更换。如没问题，检查主板上扫描器插口是否插接良好，如果插接良好，先更换主板，如仍不能解决，则为扫描器故障，更换扫描器。