专业手机售后服务提供商天音科技一位相关人士告诉记者，手机维修必须由厂商授权，这样能保证配件的质量和人员的专业性，水货店提供的售后服务无非是刷软件来解决常见的死机、白屏等问题，如果是硬件维修，提供的零件可能是翻新品或非原装产品，其中存在辐射、手机发烫甚至整机报废等各种安全隐患。

-重点

水货手机常见五大问题

1、信号接受差。水货机器的信号通常是从2格至5格，呈不稳定状态，噪音很明显。

2、手机没保修。不享受厂家维修服务站服务。

3、维修频率高。这些机器大多是经过改装改版的，维修的频率高。

4、待机时间短。无故死机没电，还可能充不上电。

5、综合毛病多。由于是非法生产，有的机器甚至是将韩国淘汰的产品带到南方小厂加工，然后再拿到市场来卖，这样的机器综合毛病就大了。

-曝光

水货手机网上销售3种模式

一、网上选购——在线咨询——电话订购或订单订购——银行付款——电话确认——发货、签收

这种交易方式的方法是买方在网上选定产品后，直接付款到卖方账户。

延迟发货、不发货或者货不对板的情况都有可能会出现。许多同时具备网店和网下实体店的水货经销商会强调自己有实体店，有保障，交易中绝不会出现问题。

二、网上选购——在线咨询——店面购买或朋友代购

具备网上店和网下实体店的水货手机经销商多采用这种销售模式，其中网站只担当产品展示的作用，买家在网上了解好产品细则后再到实体店去购买。

三、买方支付给支付宝——卖方发货——买方收货并验货——在网上确认已售货——支付宝付款给卖方

支付宝交易服务在短短两年时间内迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具。这种方法能避免货不对板等问题，但一些同时采用支付宝和直接汇款方式的网上水货手机经销商往往会以降低售价，或提供更多配件的方式来要求买方直接汇款，这样一来支持支付宝只是作为一种形式出现。

-业内观点

渠道商

广州中邮普泰CEO王逸华：

“网上水货影响市场价格”

广州中邮普泰CEO王逸华在与本报记者交流时表示，水货手机在国内市场上已经出现了好几年，几乎是与行货同时出现的。据他了解，整个水货手机的货源是一个完全封闭的渠道，与行货渠道不一样。“一样东西能在市场上长期存在，一定有它的道理。”他表示，通过网络来销售水货手机是因为有这样的市场需求存在。有部分人只会去购买水货手机，就像部分人只会买行货，觉得行货才有保证的道理是一样的。但是可以肯定的是，水货销售对整个行业或产业链是有影响的，最主要的就是对价格方面的影响。

洋品牌

索爱政府及公共关系副总裁宁述勇：

“索爱深受网上水货之害”

索尼爱立信政府及公共关系副总裁宁述勇表示，网上水货手机的危害一是冲击正货销售，二是没有三包服务，对消费者没有质量保证，三是引起全球范围内的窜货，影响市场秩序和渠道管理。索爱也深受网上水货手机之害，索爱的诸多热卖机型在水货手机网站上都能找到，严重影响到正牌手机的销售和声誉。

目前索爱等国外品牌都雇用专业的市场调查公司来监测水货手机的存在，但是已经是防不胜防。而整治水货手机的销售仅仅依靠厂商的力量是不够的，需要政策、执法等多方面的配合。索爱希望国家能尽早完善有关法规，营造有序的商业环境。

国内品牌

金立通信助理总经理张高贤：

“网上水货销售已带来不良影响”

金立通信助理总经理张高贤表示，虽然网上水货的销售已经带来了不良的影响，不过，不至于造成致命的打击，因为水货手机的市场有限制，影响手机消费者的最主要因素还是品质，其次才是性价比。仅仅凭借价格低并不能完全满足消费者的需要。金立也有网上专卖店在做，但是除了一些特种机型的售卖，金立不会看重网售的销量，网上销售重点还是起到与消费者交流的作用。

零售商