不过,联通对上述事宜表示否认。上述联通市场部高管指出,携号转网对于运营商来说,是一个此消彼长的过程,如果联通这样做的话,很有可能导致用户转向移动。
业内人士指出,运营商目前各自采取的“阻击”营销措施,大都属于市场行为,因此监管部门的确实存在监管难的问题。
“不管怎样,从目前的情况来看,中国移动的中高端客户转至联通的要多一些,也更困难一些。这样的情况下,很多客户觉得麻烦就不办了,除非客户坚持到底。”上述天津联通相关人士表示。
不过,在天津通管局每周进行的联席会会议纪要公布的12300例用户携转投诉中,联通却成为遭遇用户投诉最多的头号运营商。
业内人士表示,由于现在国内移动用户并未形成数据业务上的使用习惯,3G也远没有达到规模效应,联通的服务质量本来就落后于移动公司,而在用户增加的情况下,投诉量的相应增加对于联通来说非常不利。因此,联通能否通过携号转网达到质的变化还有待观察。
不过,上述联通人士则表示,携号转网是对联通积淀了多年的“守株待兔”营销方式的巨大颠覆,目前联通内部已经将携号转网工作作为2011年的“五大工程”之一。“能不能做好,会不会做好,不取决于中国移动下多少血本,而取决于我们会不会‘弃株’。”