传统固网难维护
事实上,联通公司对iPhone业务高度重视的同时,几乎完全忽视了传统业务和网络的建设。联通公司将3G的KPI比重定得特别高,但对固网业务所占的KPI比重却大幅下调。分析人士认为,传统固网业务其实才是保收入的关键。结果,从中国联通6月份主要运营数据中可见,在固网业务方面,中国联通固定电话用户数持续减少,宽带用户数虽有增加但增速缓慢。截至2010年6月底,中国联通本地电话用户减少27.5万户,降至不足1.01亿;宽带用户仅增长83.1万户。
得罪其他手机厂商
去年中国联通为了引入iPhone是花大价钱的。据业内人士估算,中国联通当初引进iPhone的价格与美国运营商AT&T一样。比如,16G iPhone合同价在499美元,还不包括17%的关税,如此算下来,中国联通16G iPhone引入价大概在4000元。而这也是之前中国联通16G iPhone套餐最少也要6999元的原因。
不过,对苹果iPhone出售阔绰的同时,中国联通却几乎得罪了其他所有手机厂商。有分析人士向记者表示,联通启动3G的时候几乎与国内外所有手机厂商签订了协议。但一年下来,联通却几乎将所有资源投入到iPhone一款机器上,完全忽视了对其他厂商的培育。
记者观察
联通急需提升运营能力
在iPhone上,中国联通多个运营软肋和战略失误被突显无疑。
首先,中国联通引入iPhone的时机和形式并不好。由于中国联通引入iPhone的时间比iPhone在全球上市慢了半年,这导致大量iPhone使用群体早已购买了水货iPhone。再加上联通引入的是屏蔽了WIFI的“阉割版”,因此不少联通用户宁可选择购买水货。
其次,联通iPhone通过大量补贴来推动iPhone的销售,每台iPhone都必须补上千元的话费。同时很多iPhone用户购买了iPhone套餐后并不是真正拿来使用。据记者从业内获悉,不少iPhone用户购买套餐后先是将iPhone重新在二手货市场出售,然后套取了4000元的现金,然后再将6000元话费的iPhone电话卡拿来进行语音通话。
同时,来自iPhone的收入仅占到联通每月总收入的1%~2%,尽管iPhone大卖,但对联通整体收入的拉动却是有限的。此外,目前购买iPhone的多为单位用户,这些用户原本就是联通的大客户,在购买iPhone的同时,联通会对该公司的其他固网业务给予一定的优惠,如此一来,此消彼长,联通的整体收入增长并不明显。
此外,中国联通似乎很难通过iPhone来聚焦人气。有业内分析人士向记者表示,本身iPhone是一个极容易聚集人气的产品,但目前广东联通运营的iPhone俱乐部,却门庭冷落,人气冷清,在社会上知名度并不高。
因此,苹果iPhone的热销很大程度上是苹果的原因,如果联通不提升自我实力和运营能力,只能在与苹果的谈判中处于进一步弱势的地位。