三、与硬件故障有关的问题

1、我的移动硬盘一直正常使用，一段时间后无法正常使用。仅仅有电源灯亮，数据灯一直不亮，但是硬盘本身并没有故障？
USB 接口的频繁插拔有可能引起PCB板上的USB-to-IDE控制器的逻辑错误，此时，可以把产品打开，将硬盘从PCB板上移除，使用原有的数据线连接 PCB板和计算机，此时数据灯不亮电源灯常亮即可完成逻辑复位。重新将硬盘安装到PCB板上，即可解决原有问题。

2、我的移动硬盘在连接电脑时常常可以听到异常的响声，但是仍然可以使用；我的移动硬盘不小心摔在地上了，现在连接电脑还能用，这样会有什么危险？
磕碰会对硬盘内部造成损伤，虽然暂时还可以使用，但是强烈建议及时备份，毕竟文件丢了对大家的损失都小不了。有条件的话，可以找厂家做售后。如果是自行购买，保修不易或已经过保的产品，就建议用户将硬盘使用“LFORMAT”低级格式化后，看原来的症状如果每月继续出现就可以正常使用了。

3、我的移动硬盘在进行数据读写时，经常出现“缓存错误”等提示，怎么办？
　 一般上述症状多数是因为数据线质量不好或者连接处松动造成的，更换一条新的数据线即可；可以在“设备管理器”中对应磁盘的“磁盘属性”中更改“启用了写入缓存”选项看是否可以解决问题；对该设备的的如果问题仍然存在，而且在多台计算机下都有类似的问题，也确认没有病毒，就有可能是硬件故障了，此时应及时报修。

四、与移动存储设备容量差异有关的问题

用户在购买某些移动存储设备时，在windows操作系统下查看一般都比标称的容量要小，比如说你购买了一块5.0GB的是拓智TD-105S移动硬盘，但实际在操作系统中查看和使用起来可能只有4.6GB，这是为什么呢？原因可从下面几个方面来说明：

1、硬件设备的生产厂家一般按以1000为进制计算容量，即是说1k=1000 byte,1M=1000K,1G=1000M。而大多数主板的BIOS、测试软件、操作系统是以1024K（或者1048k）为一兆计算。这样一来二者间便出现了大约5%的差异。

 例如：硬件设备生产厂家30G的存储设备计算为：

　　　　　30G=30000M=30000000K=3000000000B

          软件（测试软件、操作系统）的计算方法为：

　　　　　3000000000byte=29296875K=28610.2294921875M=27.9397G

 2、硬盘容量又有纯粹由磁头数、柱面数等物理参数计算得到的物理盘容量以及在经过分区、格式化等操作后实际可用空间的逻辑盘容量之分,在不同操作系统下，硬盘的容量也不尽相同。

 3、在CMOS中选择不同的工作模式(NORMAL、LBA、LARGE)，也会造成容量的不一致。

由于以上这些因素的影响，一般而言拓智移动存储设备测试容量与标称容量存在5%-10%左右的差距是属于正常的.

五、关于删除移动硬盘中乱码目录的问题

使用USB移动硬盘的用户有时会遇到这样的问题：在硬盘中发现一些乱码目录，在Windows下用删除命令删除时，电脑提示文件系统错误无法删除！想格式化硬盘，可USB硬盘上还有其他许多重要文件。如何删除这些乱码目录呢？

　　首先先查找问题产生的原因，经过多次实验，我发现形成乱码目录的原因主要是：

　　1.在USB硬盘还没有完全完成读写任务的时候就拨下该硬盘。

　　2.在USB硬盘供电电压不足时读写文件。表现为在读写一个或多个较大的文件过程中，操作系统发生蓝屏。这种情况主要发生在笔记本电脑上或同一台电脑使用了多个USB设备。

　　上述这两种情况，都会造成文件系统错误，因而产生了乱码目录，知道了产生问题的原因，解决起来也就简单了，用Windows的磁盘扫描程序就可以解决这个问题。运行Scandisk命令，在扫描USB硬盘时选择自动修复错误，扫描完成后，你会发现乱码目录已经消失，同时在该