移动存储类的产品在近年来已经成为广大消费者办公/学习的必备之物，但是很多用户对计算机并不熟悉，在使用中常常遇到各种各样的问题。根据安格公司客户服务部提供的资料以及笔者一点肤浅的认识，下面对移动硬盘常见问题分别提出解决办法，仅供广大用户参考。

一、与计算机设置相关的问题

1、产品本身没有问题，为什么在win98下无法使用？
可能原因有两个，一个是产品被误格式化为NTFS格式，所以无法在WIN98下显示——解决办法是在WIN2000及其以上的操作系统下删除分区格式，然后重新格式化。当然，32G以上的FAT32分区必须要在WIN98以下格式化，32G以下的FAT分区可以在WIN98或 WIN2000/XP/SEVER下进行格式化。具体操作这里不再赘述。
另一个原因是未在“WIN98/ME”下选择为“可删除”。操作办法如下：
在“设备管理器”中“磁盘驱动器”下新增加的项（对比插拔移动硬盘前后），选择“设置”，将“可删除”复选框选中，点击“确定”，重启动计算机即可。

2、产品本身没有问题，为什么在WIN2000/XP/SEVER下无法使用？
WIN2000/XP/SEVER都是基于NT架构的操作系统，有较为严格的安全策略，默认情况下是不会给移动存储设备分配盘符的。这就需要用户手工给移动存储类产品分配相对应的盘符。操作办法如下：
右击“我的电脑”->管理->磁盘管理器，在新增加的磁盘上右击->更改驱动器名和路径。在弹出的窗口上点击“添加”。选择“指定驱动器号”后点击“确定”。此时打开“我的电脑”，即可看到新选定的盘符出现。

3、我在WIN98下安装驱动，每次都提示错误，为什么？
首先可以尝试使用微软自带的公版USB驱动程序（该驱动是内嵌在WIN2000以上操作系统中的，所以WIN2000以上就不需要给多数USB接口设备安装驱动了，该驱动可以在华军软件园中找到，文件名为MicrosoftUSBstorageUDADrivers.zip）；如果使用公版驱动仍然出问题，就请您检查计算机是否中毒了，应用新版的杀毒软件看是否有效；还有一个可能是操作系统中的部分文件错误，这就需要重新安装操作系统。笔者个人最喜欢 WIN2000，认为这是微软系统中相对最稳定的系统（当然一定要打补定SP3或SP4），这样多数的USB接口设备就不需要安装驱动了，可谓一劳永逸。

4、我的移动硬盘为什么在单位的NT服务器上无法使用？
因为WINDOWS NT不支持USB接口设备。这个问题不属于产品缺陷，而是微软的问题。原本微软打算给NT出SP6，增加NT对USB接口设备的支持。但是由于策略性调整，SP6一直就没有出，而是直接推出了WIN2000，所以NT下根本就无法使用USB接口。

5、为什么我的USB2.0移动硬盘在迅驰笔记本里面WINXP下比在WIN2000下慢很多？
最大的可能是WINXP操作系统下没有安装SP1，所以相应的USB2.0驱动无法被加载。迅驰是由intel855芯片组和无线网卡模块构成的，他支持 USB2.0，但是WINXP下必须要加补定才能正常使用intel855芯片组的USB2.0功能，而打补定又需要WINXP已经激活，所以很多用户就无法在使用盗版WINXP的迅驰笔记本上体验USB2.0了。

二、与供电相关的问题

1、我的移动硬盘在另一台计算机上可以正常使用，为什么在我家里的计算机上就是不能使用？操作系统都一样，也没有病毒的问题。连接后听到快速的“咔咔”声。
请使用标配的不超过1.5米的数据线直接连接计算机后置USB接口和移动硬盘。或者是给供电不足的计算机更换一个功率更大的电源。

2、为什么我的移动硬盘在DELL笔记本上为什么无法使用？
因为有些品牌的笔记本（常见于DELL）对各个接口输出的电流控制较为严格。目前，每个标准USB2.0接口可提供约500mA的电流，往往是两个USB接口并联在一起，所以共可提供约1000mA电流，低于硬盘的实际启动电流（700－1200mA）。所以，请用户尽量在使用移动硬盘时连接交流电、并使用备用电源线为移动硬盘供电。