麦当劳和肯德基，如果你有心观察，会发现他们的店面总是离的不远，麦当劳看到的地方，肯德基也看到了;肯德基相中的地方，麦当劳肯定也会去拼命的争。结果我们常常看到麦当劳和肯德基拼命的竞争，抢用户，因为他们都懂，用户进谁的门，谁就赢了。不管所谓的价格战也好，VIP服务也好，其实都是在抢客户，因为每一分利润都来自客户，如果你不能给客户创造价值，客户只有离开你。
所以啊，我们的站长从建站的第一天起，应该学会并坚持的事情就是:留住客户，他们每一个人都是网站的活宝，你留住他，你就赢了。像那些拼命放广告的网站，你今天骗一个，明天骗一个，骗完上海骗北京，总有一天你会骗光，你就准备端个盆子上街了。
建立积极的用户对话系统应该是每一个站长优先考虑的问题，对一个网站而言，所谓很重要和很紧急的事情，大概也不会超过他了。那么，你要不断的调查，不断的检讨，不断的改进和不断的训练，成功的网站，他的成本开销应该有大部分要放在用户界面上，友好的用户界面总是能吸引更多的人留下来，你认为中国有哪一个家餐厅能超过麦当劳，因为麦当劳每30分扫一次地，如果没人扫店长都要出来扫，因为麦当劳要求给客户满意的用餐环境，所以每个麦当劳总有不同人数的桌子和儿童乐园，小孩子进去有麦当劳阿姨带玩。你再去看看Yahoo和Google，永远是那个简洁方便的界面，人家今天能成功一定有他的道理，因为他们在不遗余力改善人机界面。那么我们应该怎么尝试呢?
1、把最好的位置让出来给用户使用
很多的城市，像上海、北京、广州这样的大城市，在繁化的商业地段都会有公用绿地，你认为这种地皮出租出去政府会不会赚的更多，肯定会的啊，但是为什么来建不赚钱的绿地，其实是美化城市环境，提高城市品位。很多网站的广告满屏飞，浮的飘的一大堆，用户点链接不方便，看文章不方便，下载不方便，有些下载站更莫名其妙的要点广告能下载，讲白了这叫自欺欺人。因为你在给用户设置障碍，所以留不住人的。今天为什么很多人用微软的Windows，因为比Dos方便，鼠标点比手工输命令方便多了，所以用的人多了。Linux为什么也要弄个图形界面，道理是一样的。一个麻烦的东西总是难以让人接受。一个麻烦的网站也留不住人。所以，尽量的减少广告的位置，把内容做的更容易浏览，用户常用的链接加重加红加粗，在四处放置方便的导航，这些实现起来不难。很多网站程序在开发的时候就考虑到了。学习过编程的都知道有人机界面这种课程，实际上为了实现更好的操作性，这里我就不多讲了。
2、不要让调查成为摆设
很多网站有调查系统，很多论坛也有投票功能，很多新闻拖略叵低扯加杏没б饧庖焕福呛芏嗟耐径己雎粤怂墓δ埽玫囊捕嗟背砂谏瑁永疵挥腥险婵悸枪=裉斓耐荆换バ砸丫涞暮芮浚没Э梢院苋菀椎恼业椒⒈硪饧牡胤剑钪苯拥哪厶常憧纯赐住⑿吕说男挛畔旅娑加蟹⒈硪饧牡胤剑涫嫡庵只ザ苣艽俳镜姆⒄埂D训氖俏颐堑恼境ざ哉飧龆疾惶匦摹W蛱煳胰チ艘桓龀Hサ娜砑略卣荆耐镜鞑榛故?4年6月的，我不清楚他弄这个调查干么，用户都在骂娘了，他还幽闲自得大把的撒广告，再加个本地下载。
说实在的，我们精力有限，不可能一个一个的去了解用户意见，那么就多勤快一点，看看用户调查和客户留言，即始再忙，看一看也浪费不了多少时间。再好一点，每天哪怕有一百个用户意见，你能解决一个问题，你就善莫大焉了。你的用户会感激你的，他会留下来的，你解决他的问题会让他觉得你在意他，有时候人心很简单的，问题是你肯不肯去把握。
3、还有一些我把他归纳到下一点去谈
三、忘了自己是谁
看过成龙那部《我是谁》吗，你是不是了迷惘过，找个机会爬到山顶也去喊一下我是谁，你会有收获的。