从网上下单，到快递送货上门，需要多长时间？苏宁的火箭哥大竞选告诉你，36分钟。

网友“雙低青年”就是火箭快递速度的见证者。他在自己的微博上说，他和同事打赌，如果苏宁火箭哥能在1小时内将东西送达，他就请同事吃晚饭。“火箭哥也太给力了，36分钟就送到了，我‘恨’死你了，火箭哥！”

火箭哥所代表的“快”物流，正在成为苏宁的代名词。看起来这是个快递的问题，本质上却是物流供应链的竞争，背后需要大数据，云计算和系统支撑。事实上，苏宁近20年来自建物流苦练内功，打造O2O融合的物流体系，都指向一个明确的目标，那就是带给“雙低青年”这样的用户们更爽的物流体验。

门店仓带来急速体验

36分钟送货上门，绝非极致体验。苏宁上海大区物流负责人徐承航告诉记者，其实最快火箭哥产生在上海，从下单到送货只用了18分钟，只是因为用户退换货的缘故，才与“火箭哥”失之交臂。

这是苏宁推出的“急速达”物流服务——在部分地区实现两小时内商品送达。试运行阶段，“急速达”覆盖包括3C、小家电等110多个商品，配送范围为12个城市主城区的54个门店快递点辐射范围。

急速达之所以能够实现，得益于苏宁长期以来在物流建设上的重点投入，以及在向互联网零售转型过程中，线上线下O2O融合战略的坚决执行。首先，商品离用户更近了。苏宁将门店化身为门店仓将“最后一公里”的配送的重任交给离用户最近的门店仓。为此，苏宁通过对用户需求和消费习惯的挖掘对门店仓进行预测铺货，将市场上的畅销单品提前调运到提供“急速达”服务的门店仓，以确保商品与用户的物理距离最近。

其次，快递员离用户更近了。苏宁线下门店不仅是门店仓，更是快递点。据了解，快递点平均每天60—80单货物就会匹配一名快递员。与此同时，门店仓还另外配备由营业员担任的兼职快递员，以保证只要有订单产生，就有快递员时刻准备出发。

快递点的流程优化，为快速物流保驾护航。一旦“急速达”作业单在系统中生成，系统会立刻触发短信将订单信息触发到快递点工作人员的手机，进行提醒。工作人员抓取订单后，一方面会通知门店仓立刻拣货、打印打票，一方面通知快递员到门店仓取货。两边同时操作，快递员到达门店仓只要扫一下包裹面单就能立刻取货出发。

在百日会战中，苏宁推出了三大主力物流服务“半日达”、“急速达”和“一日三送”。 百日会战以来，面对促销活动海量的产品，苏宁的物流妥投率高达98%以上。而“半日达”、“急速达”和“一日三送”服务将随着百日会战深入，向1600家门店仓全面铺开，成为苏宁物流的标配。

自建物流扎深配送网络

如今，苏宁的“半日达”已经覆盖到了全国大部分市场，触角已深深扎入了三四线城市。对于快递行业普遍难以攻克的甘肃、新疆、内蒙等偏远地区，苏宁物流也在加强省内干线的建设，以期尽快在这些地区率先突破物流时效的限制，实现次日达。

苏宁物流的省内干线的建设，按照其发展规划也叫连片开发，就是在一条路线上开发，进行沿途配送。拿甘肃举例，兰州到武威、张掖、酒泉是一条线，原来都是从兰州出发进行点对点的配送，只能实现隔日送。而干线开发完成后，比如说晚上七点接单，接单以后就把武威、张掖和九泉的货在11点左右全部装车，货车连夜出发，第二天上午，武威、张掖的消费者就能看到快递员上门送货了。

扎的深，布的更广，经过苦练自建物流内功，苏宁物流已经形成遍布全国各地、覆盖一二三四线城市的网状结构：57个地设仓，覆盖省会、副省级城市和发达的地级市；322个城市配送中心，覆盖地级市和一些发达的县级市；近1600家门店仓；还有北京、广州和南京3个覆盖全国的小件商品拣选中心以及12个小件商品城市配送中心。