9月16日,号称九省通衢的武汉,谷歌华中区域代理商武汉飓风无限网络技术有限公司组织召开“网络新丝路——2010谷歌助力中国企业腾飞论坛”,这是谷歌第四季度首次路演。
然而,就在武汉飓风无限一腔热情准备重启市场的时候,这次的活动却出现了大的麻烦:第一是谷歌的高管临阵“放鸽子”;二是百度的代理商,在同一天、同一时间,摆起了擂台。
谷歌中国前后反复的态度,使得代理商在生存线上遭受着是留还是弃的煎熬。
客户会遭遇 “窘境”
从一位客户收到的邀请函来看,这份邀请更像是由谷歌发出的,论坛的名字为“网络新丝路——2010谷歌助力中国企业腾飞论坛”。论坛原定的主讲嘉宾是谷歌亚太区销售总监Aliza Knox 和大中华区域销售总监雷向峰。作为谷歌湖北唯一的代理商,武汉飓风非常希望借这次的机会杀一记回马枪,一举赶超竞争对手。
“几百份邀请函已经发送出去了,谷歌高管要参加这次论坛的消息,对活动的参加者有至关重要的信心提振作用。”一名不愿意透露姓名的员工告诉《中国经营报》记者,武汉飓风是谷歌公司在湖北地区广告业务的唯一授权代理商。邀请谷歌高管参加活动,对提升活动人气,增强客户的信心至关重要。今年上半年,部分代理商受到“谷歌退出中国”风波的影响,业绩下滑。而最近从谷歌发出的信号来看,谷歌不仅不会放弃中国市场,而且还加快了与中国代理商、客户的沟通频率。所以,他们把这次的论坛看做是再次赢得客户信心的机会。
但就在论坛召开的前两天,情况发生了变化,武汉飓风的相关人员不再接受记者的采访,“具体情况请记者与谷歌中国联系采访。”
谷歌公关部的赵巍告诉记者,谷歌的两位高管不来参加这次活动了,“事先拟安排的行程并不是铁板钉钉的。”但这个信息令武汉飓风的工作人员非常为难。
事后,有参加路演的客户声称,“这不是涮人吗?邀请函上连照片都放上面了,结果人却不来。”
谷歌公关部人士解释说,这次并不存在“放鸽子”一说,因为谷歌高管的行程安排是在一定时候确定的,如果临时有更加重要的会议,比如谷歌总部的会议,就会临时改变行程。
另一个意外情况是,就在论坛召开的前一天,他们从被邀请的客户那里得知,客户还收到了一份同样时间、同样活动内容的邀请,邀请方是百度的代理商。事实上,百度武汉代理商武汉百捷网络服务有限公司当天也举行了路演活动,活动地点在距此不远的武汉光谷华美达酒店。
汉口金太阳建材城一名刘姓客户告诉记者,他们公司选择在谷歌上做广告只是一个尝试,从个人认知上,百度作为本土的搜索引擎,比较稳定,而谷歌则不好说。而刘姓客户的观点也代表了一些客户的心声,现在对代理商的信心重塑是谷歌面对的最为迫切的现实。
记者致飓风无限有关负责人,关于谷歌方面是否给予足够的支持,以及如何看待百度的“擂台”,对方不肯表态。
谷歌中国艰难“重启”
类似飓风无限这样的路演活动,是谷歌中国代理商每年下半年例行的活动。但因为今年上半年“谷歌退出中国”风波,谷歌将来会在中国市场投入多大的精力,如何重振中国市场,都成为业界以及其竞争对手颇为关注的事情。
而据谷歌广州的代理商广东天拓资讯科技有限公司向记者透露,广州的路演将在10月26日举行。但届时是否有谷歌高管参加,公司市场部负责人杜经理对此不愿详谈。
据记者多方了解,全国的谷歌代理商路演计划有22场,整个活动依次在不同地方举行。而武汉这一场,据称是华中地区首场。记者从部分代理商口中打听到,目前谷歌正在进行一场南区争霸赛,以迅速推进业绩回升。
飓风无限本来将这次两位高管的出席视为宣布中国战略的重要机会,也是提振客户信心的绝佳机会。之前很多代理商已经“叛逃”到网易友道、腾讯搜搜、搜狐搜狗的阵营,武汉飓风一直保持着对谷歌的“忠心”,因而压力也显而易见。