另外,由于运营商参与到联合推广中来,农民购买的“信息化下乡”电脑,还可以享受免半年网费的实惠。目前山东省村一级ADSL上网的网费在60~70元/月,“虽然有些村子网费可能不到50元,但半年免费上网的政策,还是充分调动了农村电脑市场的购买需求,很多农民就是冲着上网才买电脑的”。
“三高一低”难题
根据赛迪顾问的数据,2008年,中国包括台式机、笔记本电脑和PC服务器在内的PC市场销量达到3218.5万台,同比增长15.2%,销售额为1612.4亿元,同比增长9.6%。尽管中国正在逐渐向全球PC销售第一大国发展,但是中国PC市场的保有率一直仍10%的地位,主要原因就是农村市场尚未真正得到开发。
对于农村电脑市场消费未能有效启动的原因,有PC厂商人士认为,不同于普通家电产品的简单易用,电脑的使用和维修相对比较复杂,销售网络的延伸也是一个大问题。
据一位多年从事电脑代理的经销商介绍,国内很多二、三线品牌的电脑,在地级市没有配件中心,仅在全国几个主要的大城市设立配件库,例如西安的配件库,覆盖整个西部地区,武汉的覆盖中部地区,“从接到硬件更换的报备订单开始,配件从省会城市到下面的县乡快则半个月,慢则要一个月”。
“对于所有的电脑厂商来说,送电脑下乡面临着‘三高一低’的问题,即高营销成本、高物流成本、高服务成本和低回报,企业如何把产品送到用户家里去,这是一个极大的挑战。”海尔电脑农村项目部总监古舜林表示。
作为山东省农村信息化服务联盟中的电脑厂商,海尔电脑相关人士表示,要将电脑下乡长久地进行下去,售后服务的要求很高,“网点是电脑下乡的关键”。
据记者了解,在即将开展的全国电脑下乡中,其在招标中就规定:投标厂商上门服务能力须覆盖所投标地区的县,售后服务网点地市覆盖率不得低于70%,企业在人口集中的中心乡镇设立独立专业的售后服务点。
据介绍,目前,海尔在山东的几乎每一个镇上都有专卖店,能够在网上定制维修配件的服务点就有2万家,但古舜林认为,海尔电脑拿下农村市场的难点还是在于,如何渗透到村级网络。
目前,山东联通开通了信息下乡免费服务咨询电话,农民在使用电脑的过程中出现任何问题,都可以打电话咨询。“下一步我们打算与电信运营商和邮政深入合作,农民需要购买电脑,可以免费电话订货,邮局送货上门。”韩旭东说。
电脑+宽带+农业信息
对于遭受全球金融危机的中国PC企业来说,即将启动的电脑下乡无异于一大良机。一家国内三线电脑厂商的员工告诉记者,“现在整个公司都在盯着电脑下乡”。
“电脑下乡能否给农民带来信息是最根本的问题,农民没有网上就不会买电脑。”韩旭东说,“购买电脑只是开始,信息化才是电脑下乡的最后一公里。”
山东省的“信息化下乡”工程,在这个领域的探索某种程度上可以作为全国电脑下乡的参考。
据介绍,山东很多村子都有自己的特产,具体做法是:以村为单位,定制产品信息,把本村有特色的产品放到网上去。“我们的农村信息化综合服务平台建成之后,达到一村一网的目标,每个村子都有自己的主页,农民可以自己收集、发布信息。”韩旭东说。
其中,寿光蔬菜网就是挂靠在寿光市科协下的非营利性网站,据其负责人吕文国介绍,全国各地的蔬菜商可以免费在网站上发布信息,当地的农民看到信息,而自己刚好种植了相应的蔬菜,就可以直接与蔬菜商联系。对于有大宗蔬菜需求的商户,网站还可提供中间人服务。
“上星期有一位河南的蔬菜商,一次订购20万支辣椒苗,我们马上组织联系几个种椒大户,把这单生意接下来。”吕文国说,每天接到来自全国各地的蔬菜商电话,不下十几个。
在寿光,经济条件稍好一点的村子,网络入户率已经达到30%。
在山东,具有当地产品特色的网站还有很多,像中国风筝的故乡——潍坊,就建立了自己的潍坊风筝网,外国客户可以通过网站的国际域名查询、购买风筝。目前,网站上的风筝产品已经达到了上千个品种。“网站使原本滞销的风筝卖到了国外,不但救活了风筝企业,而且增加了当地的就业。”韩旭东告诉记者。