山木集团的台历都是每年制作，选出漂亮女员工作为封面。记者 李咏祁/摄
违规就开罚 人人交“学费”
数百条的规定、繁杂的礼仪，并不是每一名初入职的山木员工都能全部做到。为了严格执行各项制度，宋山木和他的团队创立了严格的奖惩制度，任何违反规定的人都必须接受处罚。每次的员工大会上，都要公布员工每周“交学费”的情况，并列出犯了什么样的错误。
山木集团高层表示，几乎每个员工每个月起码要交一次学费，有的人甚至被扣掉大半儿工资，也有人因忍受不了这种罚款而被迫辞职。
李木子则称，罚款并不是只针对员工，这也包括宋山木等高层在内，一旦高层违规，只会罚得更重。对于这项罚款制度，山木人都称之为“交学费”。李木子也说，“几乎每个山木员工都交过学费，没有谁能永远不犯错。”
“员工如果在开会时手机铃声响了，一般是罚20元，如果是高层，就起码要交200元学费。”李木子称，罚款之后，集团会把这些钱统一收起来，一部分作为活动经费，另一部分会每隔一段时间组织员工有奖问答，最终以奖励的方式回馈员工。
山木集团还有一个制度叫“火炉原则”，“无论是谁，碰到了火炉都会被烫伤”。 王工回忆，有次宋山木交代他印名片，他耽搁了，结果宋山木立马罚了他1000元！“我们的罚款是员工的好几倍，最低是200块（元）钱，我最高的一次被罚过1000。”
而在两年前的一次会议上，宋山木在开员工大会时手机铃声响了，于是他自罚500元，主动交给了财务。
与众多的大企业一样，山木集团鼓励员工“纠错”或“告状”，为了监督员工，宋山木在每个城市的分部都设立了稽查部，这个部门员工的工作就是每天到各分校巡查，一旦发现有员工违反员工制度，立即上报进行处罚。
媒体评论说，礼仪、锻炼、着装、体重，制度严谨到让人忘记有自己的意志。
《羊羔跪乳》文化催生“教徒”？
“前有羊羔为我师，后有总裁为我范；我辈再不思报恩，岂不愧对山木人”。这是山木集团每一位员工都必须背诵的《羊羔跪乳》，有媒体称，宋山木就是在这样的一种氛围中享受着至高无上的尊敬，甚至是崇拜。
东门分校校长黄金春则说，这是一种感恩文化，并不是异端学说。
记者在采访中惊讶地发现，所有被采访的山木员工都选“严厉”这个词来评价宋山木。“宋山木很强势，只要是他认定了的事，所有人都必须听他的。只要违反了他认定了的事，他决不妥协。宋山木发起脾气来，谁的面子也不给。”
“他对我们要求严格，要求我们办的事必须按时办完，否则就‘交学费’（罚款），他不讲情面，也不会听你讲理由的，在他面前没有借口。”对于宋山木的臭脾气，李木子说：“一个眼神不对，他就发脾气了，他就会觉得你不尊重他。”
记者调查发现，早在两年前，在山木集团济南分校发生了一件事。当晚，山木集团员工李某想要辞职，宋山木把她叫进了李木子的办公室，李木子走了。办公室里只有宋山木和李某二人对坐。
宋山木盯着她，一言不发。李某低下头。
宋山木问：“你是不是很怕我？”
女孩嗫嚅着，点头。
“你怕我什么？我又不会把你怎么样？你是怕我怎么样你吗？”宋山木问。
女孩不敢回答，畏缩着，继续点头。
结果，宋山木冲过去就是一巴掌，“你这是在侮辱我！”
李木子认为，宋山木是太过敏感，觉得自己被侮辱了，才伸手打人。
但女孩李某却在供述中表示，宋山木打了她耳光，逼她下跪，并强奸了她。李某后来被公诉方列为受害人。
前日，法院审理此案后最终认定，公诉方指控宋山木强奸李某，事实不清，证据不足，法院不予认定。
严格制度助长家长“淫威”？
彭澎认为，这种高压制度建立起了宋山木的个人威严，他对于员工的控制权也越来越大，最终导致他无法容忍员工的离职行为。
种种的管理法则、员工制度，加上相应的惩罚措施，如法令般条条框框“盯”死了所有员工，但宋山木个人的权力则摆到了至高无上的位置。山木集团高层也承认，这些制度对于宋山木本人并不能完全约束，这是一种人之常情。
“这种方式类似于家长式的企业管理模式，但比家长式还要严重。它用了很多现代化的管理手段，来强化这个家长的权威性。”彭澎认为，火炉制度、24小时复命制这些制度本身都很好，都能促进企业发展，但在山木集团，这种理念却走过头了，甚至变成了赤裸裸的个人崇拜。
李木子则不认同这种观念，她认为，山木的企业文化始终是推动山木培训发展的原动力，制度本身无对错，山木集团的制度也并非如外界传言的那般邪乎，在执行制度时，还是有很多人性化的东西，并且，制定制度的初衷也是为了促进员工成长，给顾客最好的服务质量。
彭澎却认为，现代企业管理制度中的上下级关系，应该讲究人格上的平等，“现在企业化管理很强调一种人际关系，老总都是要跟员工打成一片、融为一体的，业余还可以一起打球一起唱歌。”
