插画：人民图片

　　有些商家更愿意寻找传统媒体作为公关的突破口，取得一定的舆论影响后，再通过各大型网站推荐，使事件升级。待网友产生恐慌心理后，这一事件就会在整个互联网发酵，产生难以估量的舆论效果

　　行业巨头网上交锋

　　近日的蒙牛—伊利事件，让网络打手再次进入公众视野。

　　10月24日，蒙牛网络诽谤门案件侦破后，蒙牛未来星品牌经理安勇、北京博思智奇公关顾问公司郝历平、赵宁和马野4人因涉嫌“损害商业信誉、商品声誉罪”被内蒙古呼和浩特市检察院批捕。

　　就在蒙牛员工被批捕前，一篇标题为《圣元奶粉事件幕后黑手是蒙牛》的帖子疯传于网络。

　　这名自称为伊利员工的网友注册名为“jdsf123”。在长达5000多字的《蒙牛集团蓄意破坏我公司(伊利)的商业信誉、商品声誉案件侦破进展》一文中称，“圣元奶粉性早熟事件”事实上是伊利的竞争对手——蒙牛乳业有组织、有预谋、有计划、有步骤周密策划出来的，这是专门针对伊利QQ星儿童奶、婴儿奶粉策划的一起蓄意破坏活动。由于伊利反应快速、判断准确、措施果断最终幸免于难，而圣元则深陷“圣元奶粉事件”。

　　目前，帖文的真实性尚有待相关部门认定，但圣元奶粉今年在网上被舆论围剿，已是不争的事实。

　　在北京大学新闻与传播学院副教授胡泳看来，公关公司纷纷进军网络，在互联网上通过有意传播假信息和删除负面信息进行舆论操纵，业已形成庞大的产业链条。

　　商战中的网络打手：成本低廉，后果恶劣

　　自三鹿奶粉事件后，本就面临诚信危机的奶制品行业，屡受重创。

　　圣元奶粉事件发生期间， 圣元曾在第一时间发布声明，称产品中不存在添加任何激素等违规物质。

　　可是，北京、济南、海口、深圳、广州等地部分超市的圣元奶粉纷纷下架。在美国纳斯达克主板上，圣元国际也出现“跳水”，最大跌幅至35.44%，跟该股日均成交量7.1万股比起来，当日暴增至363.27万股的抛盘成交量十分吓人。

　　8月15日，卫生部针对圣元奶粉事件召开专题新闻发布会，通报42份圣元乳粉中未检出己烯雌酚和醋酸甲孕酮等禁用的外源性性激素，内源性雌激素、性孕激素检测结果符合国内外文献报道的含量范围。但这已无补于“圣元”市场形象遭严重损害的事实。据分析人士透露，这一事件导致圣元国际的市值损失超过20亿元人民币。

　　网络舆论战中，受害一方付出了巨大的代价，相形之下，制造网络舆论的成本却微乎其微。

　　据呼和浩特警方介绍，攻击伊利的网络手段包括寻找网络写手撰写攻击帖子，并在近百个论坛上发帖炒作，煽动网民情绪；联系点击量较高的个人博客博主撰写文章发表在博客上，并“推荐到门户网站首页”、“置顶”、“加精”等操作，以提高影响力；以儿童家长、孕妇等身份拟定问答稿件，“控诉”伊利乳业公司，并发动大量网络新闻及草根博客进行转载和评述，总计涉及费用仅约28万元。

　　网络打手如何操作？

　　网络打手是如何翻云覆雨，操纵舆论的？

　　供职于某网络营销公司的一资深工作人员透露，越来越多的商家，尤其是大型企业，已经将网络舆论作为自己打击竞争对手的常规手段。谈到商战网络打手的操作模式，他认为，由于商家大多具备一定的经济实力，所以更愿意寻找权威的传统媒体作为公关突破口，取得一定舆论影响后，再通过各大型网站的推荐，使事件升级，待网友产生恐慌心理后，这一事件就会在整个互联网发酵，产生难以估量的舆论效果。

　　传统媒体—门户网站—舆论发酵，最近发生的农夫果园砒霜门、霸王洗发水致癌、章光101、伊利奶粉等多起事件背后，这样一个舆论操纵链条都隐约可见。

　　2010年7月16日，某报刊登了一篇所谓“深海鱼油造假严重”的新闻，随即网上相继出现大量宣传“深海鱼油不如地沟油”的攻击性文章。