此外,很多酒店业者反映,由于团购都通过网络进行,消费者以80后、90后为主,一旦这些客人养成了这种消费习惯,等于是为酒店抓住了未来客户。“这些未来客户能对我们长远销售有所保障,同时,他们的消费习惯也有助于我们推出组合类团购产品,比如将酒店客房与餐饮打包在一起销售等。”上海明城大酒店销售总监张莉说。
携程欲“曲线救国”?
目前,去哪儿、拉手、淘宝等纷纷大推酒店旅游团购,面对如此挑战,携程表示内部还在研究团购,但本身并未直接进军团购业务。此外,携程一直指团购或短期低价促销不乏猫腻,比如时间和数量都有限制。
而业者指出,携程依靠的是佣金模式,一旦携程采用低价团购则会拉低其利润。有部分不愿透露名字的酒店业者透露,近期由于团购火爆影响到携程中介渠道订房量,携程已经对这些酒店表示了不满。
不过,携程最近瞄上了高星级酒店合作伙伴,因为低价团购模式不适用于高星级酒店,而抓住高端客户可以“以质充量”。就在日前,携程宣布与香格里拉酒店集团达成在中国区直联预订合作,双方后台对接,该模式会在之后被香格里拉酒店推广到全球市场。同时,携程独立麾下驴评网,这种看似分离的旅游评论网站被业者指其实可以增加客户对携程的黏性。
更加微妙的是,记者昨日从携程麾下独立运作的星程酒店联盟获悉,该联盟正与拉手网等合作团购,已经拥有110多家联盟酒店的星程拿出了6~7家酒店进行团购试水。另外星程还推出与北京佳龙阳光酒店类似的抵用券活动,消费者可以用5元价格入住酒店。由于星程独立运作,所以并不会影响携程的佣金收入,但也等于曲线进行了团购尝试。
华美首席知识管理专家赵焕焱指出,团购作为低成本大客房量分销模式肯定会对携程造成冲击,这也促使携程做出转型,但团购也并非没有弊端,比如一般分销渠道的账期是30天,而团购账期分3~4期到账,所有的酒店收入要等整个团购活动结束后才可收全,如果活动持续几个月则账期也就长达数月,所以对酒店方的资金承受能力以及网络合作者的资信安全性要求很高。