此事之后,田先生认为,如今的团购中,“先付费”的消费者和“后收款”的商家都处于弱势地位,而拿着“现钱”的团购网站则处于强势地位,加上监管缺位,造成了消费者和商家维权困难。
如今,赵小姐已两个月没团购了,她说“何时能让消费者在团购中,不再一直处于弱势,才会重新考虑团购。”
■ 揭秘
“数据、商品、抽奖都是假的”
2010年1月,国内第一家真正意义上的团购网站成立。
14个月后,团购导航网站“团800”发布《2011年1-2月团购市场统计报告》显示,目前国内团购网站增至3283家,以月均200余家的速度增长。
拉商家上线 出问题消失
去年6月,建站不到60天的“1288团购网”,因商家出现问题,网站欠下消费者预先支付款数万元,被迫关闭。
“1288网站”创始人黄维喻接受媒体采访时说,“这个网站从建设到域名,到市场开拓都是我一个人在做”。
记者采访多家团购网站负责人,他们均表示目前团购网站门槛很低,导致团购网站数量疯长,质量良莠不齐。
北京某大型团购网站负责人坦言,现在办团购网是件再简单不过的事情,“两三个人,租用一台服务器,建一个网站,花费少则数千元,多则不过一两万。”个人制作一个小网站上线,并没有实体或法人身份。只要拉来商家合作,就可以制作网页,上线开张。出现问题后销声匿迹,“说白了就是空手套白狼”。
团购网站的一片乱象,业内人士将其称为“千团混战”。
后台修改数据骗网友
像赵小姐一样,很多消费者团购时,都很关注成团量。
“很多数据都是假的。”某知名团购网站工作人员丁丁(化名)透露。
他称,团购网站一般会在商家给出的最低价格基础上,适当加几块钱,成为团购价格。参加团购的数量,会成为吸引客户下单的“幌子”。
丁丁称,由于从众心理作用,客户一般会选择已购买人数较多的商品,而即将满额的商品,也会产生催促客户赶紧下单的效应。
“修改数据很重要。”丁丁说,根据产品本身质量和实际销售情况,网站工作人员会从后台适当修改成团数量。对于成交量为个位数的,一般会将成团数量上调数十份,有时甚至上调数百份。
一些网站不查商品质量
“团购的确能让商家让利,但基本上都是新店愿意参加团购。”丁丁说,一些很牛的品牌店很少能谈下来。很多商家只是在不赔本的情况下,赚取知名度,“质量相对会受到影响”。
相对正规的团购网站与商家签订合同前,会查验对方资质、商品质量等。但一些小的、新的团购网站,为提高知名度便炒作,“1元卖7元的商品,质量根本无法保障”。
去年秋天,丁丁所在网站上一批某知名品牌化妆品套装。由于这批货是兄弟公司谈来后转来,质量方面未做太多验证。上网交易后,发现该批货是假冒商品。
丁丁回忆,网站方面当即将商品状态修改为“无货”。随后,网站紧急联系已经购买的130多人,谎称货物在运输过程中被压坏,交易不能继续。
最后,除退款外,网站给每名客户赔偿20元钱了结此事。
“这算好的。”丁丁说,如果是“山寨团购”或是“关门开溜”的商家,顾客就只能“自认倒霉”。
内部人员穿“马甲”抽奖
抽奖也是团购网站招揽顾客的手段。去年11月,丁丁所在网站发起抽奖活动。计划每天在“团粉”中抽出5人,每人发送100元某知名餐饮连锁的现金券。
结果工作人员在录入时将数据搞错,活动规则被误登为“每天抽出50人,每人发送100元现金券”。按此算法,网站将“亏大发了”。
丁丁透露,事实上中奖名单都为相关负责人指定。网站还安排多名工作人员轮番注册账户,成为该网站“团粉”。
经过安排,网站每日抽出的中奖者中,几乎都是内部人员。由于负责注册“假团粉”的工作人员在取名时“黔驴技穷”,选择了大量“琼瑶剧”中的人名作为“马甲”,一下子让网友生疑,引起网友一片骂声。