记者采访得知,多数团购网站对信用认证表示欢迎。聚美优品共同创始人戴雨森告诉记者,政府部门规范团购市场的做法值得肯定。他表示,聚美优品之前已经获得中国互联网协会颁发的“网信认证”,也为此次团购信用认证规则的制定提供了意见和建议。24券CEO杜一楠透露,24券已经获得此次信用认证资质。
另有消息透露,工信部、国家工商总局、国家质检总局也在酝酿出台相关监管措施。团购市场能否在多管齐下的政策引导下走向正规,参与者拭目以待。有业内人士认为,团购信用认证加速不合格团购网站自然淘汰,市场转折点已经到来。
引导消费者安全团购
“商场卖价6000元的名牌液晶彩电,在这儿团购只需4500元,数额有限,时间有限,欲买从速”,孙女士两个月前还在庆幸自己捡到大便宜。但两个月过去后,苦等彩电的孙女士等到的却是“团购网站老板卷款跑路”的消息。据悉,这批受害者还包括其他42名交了订金的团购用户、与该网站达成合作的50户商家以及该网站员工。被骗金额超过10万元。
其实这只是目前团购市场混乱局面的一个缩影。自团购网站3月份在国内诞生以来,已有多起团购涉嫌诈骗事件被警方立案调查。而更多的团购用户频频遭遇“吃暗亏”:“兑换的电影票被要求加价”、“排队预约了两周的梭边鱼被告知没有”、“宣称跳楼价的名牌化妆品却是山寨货”、“注册信息莫名其妙被转卖”……
甚至有网友归纳了团购面临的三大风险:网络诈骗、质量难保、信息泄露。让意欲团到优惠的消费者团来一肚子火,“口碑相传的团购就是这般模样”?
根据中国电子商务研究中心发布的《2010年中国网络团购调查报告》显示,截至今年8月底,国内初具规模的团购网站已达1215家,而且数量仍在进一步疯涨。第三方分析机构易观国际发布的一份预测报告指出,到今年底国内团购市场规模将接近10亿元。
千家团购网站竞艳,10亿元市场规模预期,团购这种新型模式用短短数月时间再度诠释了互联网的神奇。但火爆的团购市场局面却被上述种种团购迷雾笼罩,记者用百度搜索“团购被骗”关键词发现,相关网页多达700余万个。而团购用户询问“哪个团购网站可信”之类问题的帖子充斥各个论坛、社区,他们迫切需要有人能解疑答惑,这些显然不是靠团购网站、导航网站甚至“公关软文”和“水军”能够摆平的,而需要更为权威的信用引导。
对于团购网站信用认证规则的出台,记者采访多位“团友”得知,普通消费者对政府政策和权威第三方信用引导“期待已久”,“之前不知道如何选择,今后肯定会去那些经过信用认证的团购网站,毕竟比较安全可信”。
个人团购网站不能申请认证
值得注意的是,根据规定,提出团购信用认证申请的网站经营主体必须是企业法人。
记者了解到,自从团购网站兴起,就吸引了大量从业者,不但包括互联网资深人士、海归精英的投资,腾讯、新浪等巨头也开辟专门频道,这些从业者多能依赖资本、人脉优势迅速建成完备的公司运营体系。但团购火爆还吸引了相当一部分包括在校大学生在内的草根人群,他们通常“一两台电脑建站,两三个人跑单销售”开始团购淘金。
对此,有业内人士指出,草根团购创业者在延续“淘宝开店”式的经营,但团购网站实质上是轻型B2C,B2C与C2C有区别,个人网站没有完备的法人信息和客服信息,很难取得用户信任。如今这些“先天不足”的个人团购从业者又将遭遇政策考验。
“目前,我们暂不接受个人团购从业者的信用认证申请”,张阁对此并不讳言。他强调,团购信用认证的条件严格但却是“最基本的要求”,个人团购从业者应当尽快完善网站信息。
戴雨森认为,成熟的团购网站必须规范自己的运营体系,许多个人团购网站在网站信息、客服等方面未能完善,承担风险的能力也十分单薄,更有一批“骗子网站”混迹其中。团购信用认证的筛选,一方面鼓励有诚意的“个人网站”尽快完善,另一方面也将加速淘汰市场“低品质”网站。