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| WWW.DBIT.CN 2007-11-27 8:02:38 热度： |
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但是很多人不知道人文优化该如何入手，其实也很简单那就是"试用"，一般试用会分为两个部分:首先我们会自己试用一下对网站有一个大概的了解，然后我们需要找一些普通用户进行试用，在普通用户试用过程中我们不会给予任何提示只需要默默的观察他们的操作步骤记录每一个步骤的操作过程和所用时间了解他们的一些想法。在"试用"以后我们就可以根据测试的结果分析出需要修改的部分。切记在试用过程中我们千万不能给被测试的用户任何提示尽量不要打扰他们。说回上边提到的"别让我动脑"这个概念，其实这句话就表达了一个意思就是"简单"，使用简单是一个电子商务网站成功的基础。"简单"宗旨我们需要贯穿整个网站的每一个部分。
下边我们按照"试用"流程分析一下在优化过程中需要注意的问题。从登陆这个网站开始，我们是不是能够清楚的看到这个网站叫什么名字?是干什么的?那里是产品的目录?那里是导航菜单?那里是今天的重点推荐产品?那里是折扣产品专区?这一连串的问号是针对电子商务网站而言的，如果对于别的网站我们会考虑别的因素，比如针对一个新闻页面而言，我们就会考虑那里是今天的头条新闻?我要看昨天晚上中国队足球赛的比分和图片在那里?等等。这种测试并没有特定的规范，任何动作都是随机的都是我们突发的动作，所以这样的测试不能像是那种商场或者专卖店等等地方的测试一样给我们一个很长的表格让我们去画对勾画杈子。一切测试做的都要非常自然，只有这样我们才可以真正了解到用户在使用过程中龅降睦选N颐怯械氖焙蛞部梢愿徊馐匀艘桓鎏饽咳盟ネ瓿桑热纾喝盟ネ旧下蛞徽抛钚碌拇笃珼VD，或者然他们去查找一个最新的消息甚至是一条一个月以前的消息。整个测试都要在和谐的环境下进行，不要让参与测试的人感到紧张，那样会大大降低测试结果的正确性。测试还需要根据经费、网站规模等等情况制订不同的方案。
下面是一个用户浏览一个网站的过程图，这张图有助于我们了解用户浏览网站的整个过程。我们可以根据这张图列出的步骤细心观察测试时候用户在网站上完成一个工作时候在每一个步骤里所用的时间、都做了些什么，并记录下来认真分析这些数据，这些数据也是我们优化动作的依据。
通常我们优化的重点都会集中在导航菜单、产品目录、站内搜索、页面布局、购买流程等等。下边我要举一些小例子分析一下现在很多网站所犯的错误，我们如何进行优化。
我们先看一个大多数网站都会犯下的文字错误，文字是构成网页的最重要的元素之一，我们文字可以用文字的颜色、大小和位置来区分他们的重要性，分为标题、内容等等。有很多网站的首页进去我们一眼看到的是黑压压的一片文字，马上我们会对这个网站都没有好感。这就是我们国内很多网站都有的错误，网站会因不同的目的有不同的设计方向，很多企业的领导者并不懂得设计，他们会去参考一些别人的网站来对设计者提出自己网站的设计要求和想法，这样就会造成不管什么方向的网站感觉都一样，从而失去了自己的主题。
比如现在我们去一些企业的网站，上去之后没看到这个企业是干什么的，第一眼就是大片的企业新闻，这样的大片新闻感觉企业网站变成了新闻网站。有人说了那我们把企业介绍放在首页吧，这样一上网站的首页人家就看见我们公司是做什么的了。看上去真是好主意，但是我们应该明确一点用户是在"浏览网页"而不是在"阅读网页"，这样大片的文字根本不会有人有兴趣看，用户只会对自己感兴趣的东西进行阅读，其它基本上都是浏览。
我们可以作一个简单的试验，现在你可以递给你身边的一个人一张报纸，让他们看报纸，细心观察一下他们怎么看报纸，每一个人都会整个把报纸翻一下，起码他会看完一整版的标题然后开始阅读一个文章。绝对没有人会拿起报纸从左上角或者右下角开始一个字一个字的阅读报纸。网站的好处就是在于"链接"，我们可以充分的利用链接引导用户阅读他们感兴趣的东西，或者引导他们阅读我们希望他看见的东西。我们现在就可以去优化一下以前的网站了，去掉首页大片的文字，根据需要改成链接。 |
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