某用户反映， 我办的宽带, 为什么我的网速比通常情况下都慢哟，而且还经常掉线？是不是电信骗了我？

    分析：导致网速慢和经常掉线，通常情况下有几种可能的原因：第一、计算机感染病毒较严重；第二：计算机软硬件配置及性能；第三、上网终端质量、网线质量、线路传输负载；第四、线路接触是否良好、电源电压是否稳定等问题；第五、外界信号干扰、信号衰减、线路衰耗及线路距离长短；第六、私自或不规范组网；第七，网卡质量不好或没有插好；第八、安装了多种杀毒软件及防火墙或同时运行过多的程序；第九、通信协议设置和防火墙的配置等等原因；对于本案例中，该用户的情况经查明，该用户网速慢和掉线的原因是：第一、该用户的电脑感染了多种病毒，导致内存被占用，CPU使用率较高，经常达100%；影响了电脑性能，导致网速慢；第二、该用户办理的是ADSL拨号上网，因不规范的私自组网，导致线路传输负载加重，影响线路传输流量，造成网速慢并且经常掉线。第三、网线RJ45与HUB的接头接触不良好和电源电压不稳。