2009年8月27日早上七点半,海龙大厦14层会议室内进行了海龙电子城“海龙保”延展保修服务计划培训大会。“海龙保”延展保修服务是由海龙电子城与美国新可安公司共同合作,全力打造的一个为消费者购买笔记本延展保修的定制服务。
“海龙保”延展保修服务提出了为消费者服务的三个概念“时间更长、范围更广、宁换勿修”。“海龙保”延展保修服务主要为消费者提供产品延保服务,在厂商保修期内不取代厂家的整机保修服务,但提供如由于灰尘、受热、内部潮湿/冷凝、正常磨损等引起的故障将提供修理或更换;在厂家保修结束后海龙将提供产品延长保修服务。让消费者在产品出现问题进行维修的时候,可以更加省钱、省心、省时间。具体服务计划内容请点击。
海龙电子城与美国新可安公司的合作开创了中关村IT卖场延保服务先河,为来中关村购物的消费者提供更加放心的购物保障。
此次培训会上,邀请了海龙IT服务事业部业务总监胡轶俊先生与美国新可安公司高级培训师祁老师,分别从销售员如何取得卓越成功与“海龙保”延展保修服务内容进行了详尽的介绍。台下经销商的销售人员听得津津有味,不断与讲师进行互动。会后,销售人员不但对海龙保延展保修服务这项服务消费者的新产品有了认识,而且从海龙IT服务事业部业务总监胡轶俊先生那里,学到了更多的销售技巧,对海龙电子城能够提供这种提升个人素质与技能的培训表示了强烈的欢迎。
据海龙IT服务事业部业务总监胡轶俊先生介绍说,在日益竞争激烈的中关村IT市场。海龙作为行业龙头,提出向国际化售后服务标准看齐,在中关村IT卖场脱颖而出。
海龙电子城一直对消费者持负责的态度,从售前的价格查询到现在售后的延保服务,为消费者提供了一道又一道省心、放心的购物屏障。