而社会化营销已经成为电商的主流趋势之一。人的时间越来越碎片化,个性也越来越强化,社会化营销符合了需求。最有影响力的社会化工具包括微信、微博、易信等APP,其庞大的用户量完全可以成为企业的销售渠道。这些用户基本都已经开通了网上支付,基本都有网购经验,是精准的网购人群。
在最近两年,越来越多的商家也在开展微信营销,只为在消费者的微信上占据一席之地,让消费者一上微信就可以买到微信商城里的产品。微博的影响力也是巨大的,能引导网络舆论潮流。而且现在已经开放了基于支付宝支付的微博公众平台,供商家们销售。另外,商家将手机微信商城的链接放在自己的微信公众平台上,也可以轻松卖货。
再次,营销交易一步到位 流程将“绕”丢客户
在哪里营销,就直接在哪里成交。商家肯定想不到糟糕的购物体验是如何赶跑客户的?比如一个客户看了商家推送的微信图文后对他的产品很感兴趣,但商家却告诉他,你得复制这个那个淘宝网址到PC端去购买。要知道多一道繁琐的程序,客户转身就会投入你的竞争对手的怀抱,宣判你死刑。所以,商家如果要让客户对自己的商城产生好印象和粘性,就要提供最直接便捷的购物方式。在新的模式下,每种营销渠道都有最适合自己的交易平台。就说微博营销,只要同时拥有PC商城和手机商城,在做微博活动时只需设置了一次商城链接,就可以达到在PC端显示PC商城,在手机端自动切换成手机商城。每种体验都是最佳的,客户就能牢牢被锁住。
第四,不用花钱买流量 客户带来自然流量
在全网运营模式下,不管哪种营销、哪次广告带来的客户,都会汇聚到商家自己的商城里。再通过互动、营销、促销等,引导他们重复消费,慢慢地让他们对商城产生粘性,将他们培养成自己的忠实客户,促使重复消费,从而降低流量成本。往后,只需管理好这些会员就可以了,不用再在这些人身上投入广告费来吸引他们。而继续再打的广告,则是吸引来新顾客。而且以后每天这些老客户都会带来高价值的自然流量,商家根本不用再操心流量的事,所要做的仅是挖掘消费需求,继续提供好的产品和服务就行了。照这种模式发展下去,便是“通道”模式,去掉了所有中间链条,商家将产品展示出来,消费者有需要直接下单,商品便从商家直达消费者。
第五,客户推荐客户 多渠道分佣
全网运营模式下,商家可以拿出一部分利润作为佣金,刺激用户去分享。一般的B2C商城,分佣销售会占到40%的比例,不做这个营销方式意味着要损失40%的销量。当客户将商品分享到微信、微博、QQ、论坛等渠道,有人购买就支付佣金给分享者。你原先积累的每一个客户既是消费者,又是最佳广告者,由他们推荐产品给熟人,可信度更高,更容易成交。
最后,全网运营 数据同步 数据掌握在商家手中
俗话说:“黑猫白猫,抓住老鼠就是好猫。”也就是说,甭管哪儿营销,哪儿成交,商家都可以统一管理,产品、订单、会员数据都掌握在商家自己手中。
我多年从事电商工作,最大的心得就是:作为一名将军,最大的悲哀,不是手头没有精兵强将,而是选错战场。传统企业同样如此,一旦没有正确的电商布局,不仅会事倍功半,还极其容易走入歧途。在这全网营销时代,企业不能再仅仅死守着一个平台不放了,加速实现全网运营的时候到了!
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