| 摄氏度，也就是25度到27度之间，高于或低于这个标准都是不合格的。因为如果夏天高于这个温度，就无法给商家及消费者提供舒适的购物环境，而如果低于这个温度，则会浪费过多的电能，所以百脑汇总部对这点要求是十分严格的，我们各个分店执行的也非常彻底。百脑汇每半年会开一次全国主管会议，会议最后一天的最后一个项目就是发放关于节能的锦旗和黑旗，如果哪个店在节能方面表现最好，总裁会亲自颁发锦旗。如果表现最差，则会从上一个表现最差的店手中接过黑旗。所以每个店的店总对这点都会非常在意，这关系到百脑汇在节能方面的成绩与荣誉。
笔者： 近年来三好街实现了跳跃性的发展，新诚大、华强等已经陆续进驻开业，三好街的商场格局也从原来的“三足鼎立”演变成“群雄割据”。百脑汇是否感受到了来自竞争对手的冲击？百脑汇准备如何保持行业内的领先地位？
许益鑫财务长：其实就目前的情况看，各个商场对自己的发展定位也不完全相同。比如新城大就向复合式商场发展，包括它里面的华臣影院，包括餐饮、书城等等；华强则以手机、安防及电子周边为主，所以以业种来讲它们对百脑汇并没有产生那种针锋相对的冲击。不过我们隔壁在筹建中的“颐高”从规模上看会是很大的一个商场，定位可能也与百脑汇、东软电脑城类似。我们是很乐见与同行一起将三好街IT商场商圈的“蛋糕”做大，我们分到的也会更多。同时我们也希望在原有优势的基础上继续稳扎稳打地发展；我想我们最大的优势就是百脑汇的连锁品牌。论硬件设施，我们可能比不过新开业的商场，但我们更侧重于努力为消费者提供一个值得信赖的购物环境，那么消费者也会认可百脑汇，愿意到各地的百脑汇购物，这正是目前百脑汇品牌价值非常高的原因。
笔者： 有句玩笑话：“商人总是在伤人”。三好街作为东北IT集散地，各种消费纠纷从没间断过。百脑汇作为商场的管理者，在保护消费者权益、提升商场服务方面有哪些新举措？
许益鑫财务长：对于商家不当经营的现象，百脑汇打击力度非常严厉。我们已经采取了很多有效措施，甚至实施封店惩罚等等，下手绝不手软。这充分展现了百脑汇维护消费者权益的决心。至于新的举措，如果你经常在百脑汇逛的话，你会发现除了一楼我们侧面服务台外，我们在正门旁边也设立了一个小的服务台，方便消费者可以更快地找到百脑汇工作人员，来及时解决购物中遇到的一些问题和纠纷。
笔者： 百脑汇自建自营的电脑医院在消费者中已经有很高的知名度，您作为百脑汇的财务长，一定对其运营情况了如指掌。能否说说百脑汇电脑医院在“服务消费者”和“盈利”之间是如何取舍的？
许益鑫财务长：坦白讲，我们百脑汇的电脑医院其实一直在赔钱。关于电脑医院的问题要从其设立的初衷开始讲。产品是商家卖给消费者的，但商家可能存在几年就撤走了，可我们百脑汇却是要存在几十年甚至更长时间的，这样一来产品的售后延续就会出现问题，进而影响到百脑汇的商场品牌和美誉度。所以我们成立电脑医院的初衷并不是为了盈利，这只是打造百脑汇商场品牌的一部分，我们希望为百脑汇的顾客提供更高的服务价值。最近我们百脑汇电脑医院也刚拿到了宏碁维修站的资格，这意味着电脑医院会向消费者提供更加专业的维修服务保障。
笔者： 2010年已经过半，能否透露一些百脑汇未来的发展规划？
许益鑫财务长：目前全国百脑汇已经有20家店。在今年底或明年初，百脑汇计划在大庆和淄博再开两家新店。我们总裁希望在2015年能够开到50家店，这是蛮大的一个挑战，百脑汇会努力地向着这个目标迈进；另外还有一点，百脑汇非常注重学习和创新。最近百脑汇在组织各个店总分批到日本著名的秋叶原进行考察，沈阳店的李俊德店总目前就正在日本公出。他们会在秋叶原实地考察当地电脑商场有哪些创新的经营理念，能否将这些先进的 |
