下一个话题是营销革命,这跟搜索引擎有关系。中国已经成为了第一大互联网国,已经超过了美国。这样的话,重要占全球网民的17点多,美国只占15%。
搜索成为消费链条的关键一环,是因为它有优秀的商业模式。第一代的搜索引擎公司是早期就倒闭了,像早期的搜索引擎公司都倒闭了,1998年开始出现了竞价排名自此活下来的搜索引擎现在都很赚钱。按照现在讲的日本电通是一个大的广告公司,日本非常大的广告公司,他们有一个理论他们说有很多环节,第一个是注意,他们叫做Attenlion,怎么样引起别人注意。第二个是Interest,产生了兴趣。在一个路牌里面把你想说的所有的东西都说清楚。互联网的出现解决了这样的问题,因为互联网对于海量的信息,甚至是发生了什么都十分了解。当用户产生兴趣的时候上网去搜索,然后他可以在网上可以看到所有他想看到的包括产品的信息。然后是行动,买完了产品有了行动的体验之后又去分享,分享又是通过互联网的。搜索是贯穿在整个环节的,如果没有搜索的话,任何一个环节没有办法完成。
所以,搜索引擎是用户主动地在表达他们的兴趣、意愿和需求,从而创造了非常高的商业价值。一个月上百亿次的需求,对搜索引擎公司是带来了很好过程的变现,这样的收益是非常大的。
搜索营销带来的革命体现在什么地方?我觉得不夸张地说IT时代可以分成两个,一是前搜索引擎时代,一个是搜索引擎时代。为什么这么讲,在前搜索引擎时代,IT技术解决的问题,是企业内部的问题,一个CRM的系统也好,这些IT的基础都是使得你企业运行更加有效,马上可以调出来某个人是什么样的,马上可以调出来我公司的收购是多少,IT在搜索引擎商业模式的表现。
搜索引擎IT商业模式诞生之后,有两个对外的部门,一个是市场部门,一个是销售部门,这两个部门如何信息化。IT技术如何来帮助企业获得新客户,这样的问题,在搜索引擎之前是没有解决掉的,而搜索引擎由于用户成功地表达了自己的需求,我们很好地把产品和需求进行匹配。
传统的广告我们叫做刚才讲的注意,你把他的需求产生出来,本身没有需求产生了需求。搜索引擎的广告做的是满足需求的过程,当需要已经有的时候,你要很好地满足这种需求,所以他是开辟了一个全新的领域和空间。
我们也看到了一个现象,越来越多的品牌广告把消费者引导到搜索引擎上,最早并不是出现在中国而是出现在日本、韩国。如果大家到日本去的话,如果打开电视去看,我也看不懂日本,但是我看它的广告,里面至少有1/3的广告你可以去搜索这个词。因为只有你告诉用户、消费者你要搜索什么词,它才能找到更多有关产品的信息。比如说IBM创新行动,别人来搜索这个东西,第一条是官方的网站来讲这个东西的。
这也是一个把游戏广告引导到互联网上的例子,通过电影让大家去搜索。像汽车也是,它在现有的广告里面会引导消费者到搜索引擎上去进行寻找,找到他们想要找到的更多的信息。
未来的趋势,其实我刚才多多少少已经讲了,这种趋势越来越量化,以前是人事部门、财务部门要做到量化,而未来市场部门、销售部门也要做到量化,每个潜在客户是怎么来的都需要知道。
在互联网广告市场,搜索和展示类广告也正在融合。刚才人们把线下几个用户的兴趣,累计出来之后会转到线上通过搜索或者是更多的相关内容。
我想这是简单的有关互联网对于中国经济,对于尤其是企业发展的作用的介绍。总结起来由于中国已经变成世界上第一大互联网的国家,由于金融危机给我们的企业带来了越来越多的挑战,使得中国的企业被迫从比较粗放型的经营到更加细化的运营向产业链的高端去转移,这当中互联网所起的推动作用会越来越明显。
今天我的演讲就这么多,谢谢大家。