柯达公司于是给出了另外一个解决方案，即付费升级方案：加1300元换购柯达的V530机型；或者加1050元换购Z730机型。

　　但记者注意到，目前在市场上，柯达V530和Z730的价格，分别在1850元和1600元以下。

　　两种方案，实质都是把存在缺陷的LS443相机作价500元左右。“这等于让我们花略低于市场价格的钱，买一款新相机。”白华说，“再说是它的产品出了问题，为什么要消费者承担损失？”

　　白华表示，这两个方案，大多数的“联盟”成员都表示反对。“已经进行付费升级的用户们，现在也有很多人都后悔了。”

　　柯达态度

　　在接受记者质询时，对于“联盟”提出的问题，柯达公司北京办事处的尹先生解释说，相机是否有缺陷，不能是消费者说了算的，应该由国家相应部门检测后方可得出结论。“再说，这款机型在2002年面市前，已经交付当时国家授权的检验机构——上海照相机办公设备检验监督办公室，进行了相应的检测。”尹并告知本报，这一款相机的检测批号是2002141.记者对这一说法进行了调查，上海的确有一家省(市)级检测机构，但该机构正确名称为“上海照相办公设备质量监督检测站”。

　　对于柯达LS443是否在此进行过检测，该检测站的赵女士向记者表示，2002年柯达LS443相机确实在这里做过检测。但她补充，对送检的相机，监测站是“按柯达企业的标准进行检测的”。

　　白华认为，按照“质量法”，即使此款产品检测通过，在用户使用过程中发现了问题，也可认为是有缺陷产品。“柯达公司有义务，为消费者免费升级或召回问题产品。”

　　对柯达公司坚持不道歉、不召回问题产品的做法，他说“实在不能理解”。

　　投诉无门

　　“在中国，投诉问题产品怎么就这么难呢？”白华说。其实关于柯达LS443问题相机，在网上已经讨论得相当激烈了。

　　2005年8月17日~2006年1月6日期间，电子资讯消费求助社区“315UNION”的一项统计显示，来自全国各地、有关柯达LS系列数码相机的求助达165例，其中有效案例为96例，涉及产品103件。

　　尽管如此，这一事情似乎还没有进入“有关部门”的视野。白华数月前曾给工商部门写过投诉信，但至今仍杳无音信。

　　工商投诉失败后，白华又把投诉电话打到了质监部门。结果“很失望”，北京市质监部门的回答是：生产地不在北京地区的产品不予受理；国家质监部门的回答是，此款产品已经停产，市场上买不到检测样品(检测样品必须是未使用过的产品)，因此“不能进行检测”。

　　现在，白华又把希望寄托给了“中消协”，但他说，他隐隐感到“希望不是很大”。

　　白华称，“中消协”投诉部给他的答案是，投诉可以受理，也可以和柯达公司进行沟通。但什么时间能有消息或结果则“说不清”。“中消协”并非权利单位，只能进行沟通和协调。“如果想让柯达召回相机，得去找质监部门。”

　　来自福建的消费者潘亮告诉记者，4个月前他就向福建消协进行了投诉，但至今没有回音。“是因为柯达在中国的公关做得特别好？还是有关部门只对那些涉及人身安全的问题才感兴趣？”