问题6：光纤错觉

-用户抱怨-整个网络变慢

-症状-影响所有连接到网段上的工作站

-查找问题：

在正常的网络使用时段，将网络测试仪连接到集线器，在光纤连接的两端产生流量，测试健康状况。在某一时刻断开或接上光纤，每当光纤连入网段时，就会观察到大量的错误帧。劣质的光纤链路连接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧，迫使工作站重发帧，网络速度变慢。

-解决问题：

清洁或重新安装好光纤连接器，复位所有的连接器，再次检查网络健康状况，此时应该只有少量的错误帧。

问题7：奇怪!难道电缆在夜间受到过撞击?

-用户抱怨-不能连接上网或不能登陆

-症状-网段上只有一个工作站能上网

-查找问题

断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪，注意从集线器上检测不到连接信号。运行电缆测试，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果不正常，将工具设置在音频发生器位置，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，通常情况下，在配线间有变动时，电缆线索会受到推挤和碰撞，引起连接器脱落或松动。

-解决问题：

重新插好工作站和工作站和集线器之间的电缆连接器，查看连接信号指示灯是否发亮，确定用户是否能上网。

问题8:“病人”的心还在跳吗?

-用户抱怨-在网络繁忙的高峰期访问网络的速度很慢

-症状-个别网段的所有工作站对不论是本网段的服务器还是其它网段的服务器都无反应。

-查找问题：

在高峰时段将网络测试仪连接到该网段。运行该网段的网络健康测试，注意网络的利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况，此时可能看到平均碰撞率不正常，观察到的流量中可能有高达50%是碰撞帧碎片。这是帧信号收发错误——SQE(Signal quality error)的表现。“心跳”信号被不经意地停留在“博”的位置。

-解决问题：

定位网络中每一个信号收发者。检查SQE开关是否位于“关”的位置。此信号用在早期的10BASE-5以太网中，新的以太网设备已不再使用。

问题9：可以连接，但不能登陆

-用户抱怨-不能登陆到欲连接的服务器

-症状-问题通常在新安装或重新设置工作站后出现，但仅限于一个工作站

-查找问题：

断开工作站连线，接上网络测试仪，执行IPXPing或者在取得服务器列表后来检查配置的哪一层的网络协议。注意帧的封装类型(例如802.2)。现在可以测试网卡，检查安装和运行程序是否正确。还要注意检查网卡绑定帧的类型(比如802.3)。两个帧类型要匹配，如果服务器和工作站运行的帧类型不同，则不能连接上网。

-解决问题：

用Editor打开工作站的NET.CFG,修改其中一行：将FRAME-ETHERNET-802.3改为FRAME-ETHERNET-802.2之后将工作站连接上网，重启。检查服务器连接状况。

问题10：莫名其妙得间歇性连接中断

-用户抱怨-服务速度太慢，连接间歇性中断

-症状-问题仅再一个网站上出现，与正在访问的代理服务器无关。

-查找问题：

断开网站，接上一个具有流量发送(此为诊断过程的一部分)功能的测试工具，检查网络的利用率，碰撞和错误帧水平，确定网络是否健康。若仪器检测通过而只是网站时通时断，则表明是典型的物理层故障。进行电缆链路测试(包括用户连接电缆)，此时长度测试可能显示电缆超长(UTP电缆为100米，铜轴电缆为185米)。超过IEEE规定的允许长度，着将会引起局域网内的传输信号严重衰减。

-解决问题：

在链路中增加中继器，使电缆长度限制在允许的范围内。另一个办法就是用光纤代替电缆或铜轴线。

总结：从以上例子可以清楚的看到，为了查找通常的网络错误，配置合适的网络测试工具是非常必要的。
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