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社交网络是关于人与人的互动的。个体的人不想建立与品牌或公司的关系。他们希望跟其他人交谈。太多组织在应该花钱与人们透明公开交流的时候，一掷千金到Facebook的应用服务和病毒式影片。
鼓励你的员工自己Tweeting和blog吧，而不是建立企业Twitter的帐户，或者甚至公司博客。提供可以接受的行为准则和工具——他们需要直接参与到与你的产品和服务有关的交流中去。这不但表明了你对社区的承诺，而且表现了你公司的人性化。
6. 你的网站不是关于你的全部
一些网站管理人员希望他们的网站符合每一个人的诉求，也有些是希望能满足自己和同事的需求。居然有如此众多的组织完全无视他们的用户，并且把网站完全建立在组织的观点里。他们用总经理的个人喜好和满篇的术语来表现自己设计的不恰当。
网站不应迎合工作人员的喜好，而应满足其用户。太多的设计被腰斩的原因是因为老板“不喜欢绿色”。同样的，太多的网站内容包含仅用于本组织内的缩写和术语。
7. 你没有从网络团队那里获得价值
不管是内部网络团队还是外部代理机构，许多组织没有充分利用他们的网页设计师。网页设计师不仅仅是像素抄写员。他们有丰富的知识，在网络和用户互动方面。他们也明白设计技术，包括网格系统、白色空间、色彩理论等等。
将设计师视为像素抄写员大大浪费了他们的设计经验：来自Twitter的关于像素抄写员的抱怨（原文有截图）
因此要求他们“把logo放大”或“左移3像素”是一种浪费。你这样做，是把他们当做软件操作员，是在减少他们的作用，也是在浪费他们所带来的经验价值。
如果你想在网络团队那里获得最大的回报率，那么请呈递问题而不是解决办法。例如，如果你要把网站目标用户定在十几岁的女孩，设计师试了下公司的标准蓝色，建议说你的受众可能对那个颜色的反应不会很好。不要告诉他或她将它更改为粉红色！
这样的话，设计师可以自由寻找解决方案，甚至可能您的选择更好。让你的设计师解决你提出的问题。
8. 委员会设计导致毁灭
一个大型组织对待管理的最终办法是管理委员会。委员会方式往往用来对付网站，因为内部政治的需求——每个人都拥有发言权、所有因素都需要加以考虑。
关于所有委员会都很糟糕的说法是天真的；关于大型企业网站在没有协商的基础上就可以发展的建议也是幻想。然而，当涉及到设计的时候，委员会往往是死亡之吻。
设计是主观的。我们对设计的反应会被文化、性别、年龄、经验，甚至儿童时的物质条件（如色盲）影响。一个人认为伟大的设计可能是另一个人讨厌的。这就是为什么设计决策于用户测试而非个人经验的重要原因。
不幸的是，当一个委员会参与设计决定的时候，这种做法很少被考虑。
委员会的设计会变成各方妥协。
由于委员会的成员有不同的设计意见，他们设法找到共同点。一个人讨厌蓝色的轮廓，而另一个喜欢它。这就导致设计上的停滞不前，因为委员会指示设计师“尝试不同的蓝色” ，希望能找到中间立场。不幸的是，这只能导致乏味的设计，既没有满足诉求，也没有让任何人兴奋。
9. CMS不是一劳永逸的解决方案
我的许多客户对CMS（内容管理系统）有非常不切实际的期望。那些没建CMS的，认为它可以解决所有的内容困境；而建了CMS的，则抱怨它，因为它没有达到预期效果！
的确，CMS可以带来很多好处，包括：
* 减少补充内容的技术壁垒
* 让更多的人来添加和编辑内容，
* 促进更快的更新
* 允许更大的控制。
然而，许多CMS没有它们主人所想的那般灵活。他们不能满足网站管理上不断变化的需求。网站管理人员也抱怨说，他们的CMS很难使用。然而，在许多情况下，这是因为那些使用者没有得到足够的训练，或没有完全足够地使用它。 |
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