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图1
在排除了ARP病毒因素后，网络管理员开始怀疑信访局单位网络中的楼层交换机工作状态不正常，于是进入该交换机的级联光纤端口配置状态，执行字符串命令“dis dia”，查看该交换机的状态信息，结果发现级联光纤端口的输入数据流量、输出数据流量特别大，与正常工作状态时的数据流量明显相差甚远，怪不得行政大楼核心交换机上的GigabitEthernet4/1/14光纤端口处于“down”状态，原来是受到这么大的数据容量不停冲击造成的，那究竟是什么因素造成了该楼层交换机上的数据流量这么大呢？一般来说，造成交换机数据流量异常现象的因素主要有网络病毒、网络环路、硬件损坏、恶意下载这几个，而其中以网络环路因素出现频率最高，如此说来难道信访局单位网络中存在网络环路？为了寻找出究竟哪个交换端口下面存在网络环路现象，网络管理员在通过Console控制线缆连接到该楼层交换机后台系统后，又使用网络线缆依次连接到各个交换端口，在各个交换端口视图状态下，依次使用ping命令测试交换机的IP地址，测试结果发现每一个交换端口都能正常ping到本地网关地址，而且查看每一个交换端口的状态信息时，发现它们的数据流量大小都很正常（如图2所示），这也就是说该楼层交换机下面不存在网络环路现象。
图2
万般无奈之下，网络管理员打算先重新启动一下该楼层交换机设备，说不定该设备存在的一些软性故障可能会自动消除；想到做到，网络管理员先是断开了目标交换机的电源输入，之后让该设备“休息”了半个小时左右，再次接通该设备的电源进行重新启动，等到重新启动成功后，网络管理员发现从普通工作站ping该楼层交换机的IP地址，仍然还不能成功，这就意味着重新启动交换机系统，并没有解决上述故障现象。
惊现内部环路
想尽一切办法都不能解决问题后，网络管理员打算采用最“笨”的办法，那就是将信访局楼层交换机上的所有连接线缆全部拔下来，之后每连接上一根网络线缆后，就观察目标交换机的工作状态变化，看看究竟是哪个交换端口在暗中捣乱。然而让人感到十分意外的是，当将目标交换机的所有连接线缆全部拔下来后，网络管理员却发现对应交换机的控制面板上竟然还有信号灯在闪烁，这是怎么回事呢？按理来说，断开所有网络连接之后，交换机上的所有端口信号灯都应该不闪烁才对呀，现在竟然仍然有端口在闪烁，说明对应端口仍然有数据信号存在，难道交换机内部仍然有数据流量产生？为了验证这种想法，网络管理员再次使用“display interface”命令查看目标交换机级联端口的流量状态，结果发现在没有任何网络连接的情况下，目标交换机的输入、输出流量仍然很大，看来该楼层交换机内部存在网络环路现象，这种现象直接导致了目标交换机的数据流量居高不下，如此一来就会影响信访局单位所有员工的正常上网。
根据上述发现，网络管理员推断位于信访局的楼层交换机可能出现了问题，于是尝试着使用工作状态正常的交换机进行替换时，发现信访局单位网络立即恢复了正常，这就意味着上述故障现象的确是由于目标楼层交换机内部环路引起的。
问题总结回顾
问题虽然解决了，但是让网络管理员很难理解的是，位于信访局的楼层交换机为什么会出现这种问题呢，而位于行政大楼网络内的楼层交换机工作状态却一直正常呢，这些设备都是在同一时间购买的呀，难道是信访局的楼层交换机质量稍微差一些？经过仔细分析以及上网查阅相关资料，网络管理员认为由交换机质量引起故障的可能性比较小，毕竟该设备与大楼内的交换机设备都是同一型号、同一批次的产品，而且它们持续工作的时间并不长。考虑到行政大楼内的网络设备都有良好的防雷保护措施，而信访局没有进行这方面的安全保护，网络管理员估计很可能是信访局的楼层交换机因频繁遭遇雷电轰击，交换机内部的芯片或电路被雷电击穿，最终引发了交换机出现内部环路的现象! |
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