1995年,上网费20元/小时,上海 3C+T网吧;
2000年,上网费3元/小时,沈阳 绿云网吧;
2005年,上网费1.5元/小时, 西安 唐贵网吧;
2008年,上网费0.5元/小时 ,汕头 极速网吧.
——据报载,如今某些网吧的上网费已降到了每小时5毛,依然生意惨淡,客源萧条。“生意难做”——很多网吧业主无奈之下发出了这样的喟叹。然而,山东菏泽市单县张先生经营的两家网吧,在保持着每小时2元价格的同时生意依然火爆。周一至周四的上座率超过80%,周五至周日黄金时段客人还得等位。
联合抵制下的突围行动
4个月前,张先生在单县的繁华区为网吧选址。很多朋友认为张先生此举极具冒险性。因为之前这里已有8家网吧,其中2家规模较大,拥有上百台电脑,这个时候再建网吧,还是两家,无疑将会面对激烈的竞争。但是,拥有丰富的网吧经营经验的张先生自有见地:网吧林立,固然竞争激烈,但是也培养了成熟的消费群体,提供了宝贵的客源。于是张先生力排众议毅然决然地开起了自己的新网吧。
对这两个新插来的竞争对手,8家“原住民”网吧的态度明显很不客气,狠狠地来了个“下马威”,在张先生开业之后立刻联合降价,将上网价格降到每小时1元。即使这样,张先生的“同乐”和“喜相逢”也红红火火地开了起来。
独特的经营之道
张先生认为,在市场已饱和的情况下,摆在面前的只有两种选择,一是和同行继续拼“价格”,以低价低质为底层消费者服务,但此举显然缺乏长久的竞争力。另一种就是走品牌网吧之路,提供更多的增值服务,让自己网吧无论在电脑配置层面还是服务管理层面都与众不同,从而脱颖而出,吸引更多的消费者,张先生说“要么不做,要做就做最好”。
“同乐”和“喜相逢”的客源主要是有一定经济实力的工薪阶层。这些顾客更为关注网吧的硬件设备和上网环境。网吧用机大多每天运行10个小时以上,稳定的性能是硬件的一个重要标准。为了满足顾客的需求,“同乐”和“喜相逢”两家网吧全部购置了HP compaq dx2358 网吧专用机,电脑的稳定和高性能为消费者提供稳定高效的上网保证。
另外,网吧采用了惠普“星运动”的装修方案,对整个环境进行人性化设计,让消费者更加舒适自如,与其他网吧嘈杂、拥挤、乌烟瘴气的环境形成了强烈的对比。所以不少顾客都对张先生说“来您这儿上网,心情都变好了”。在网吧管理方面,张先生也花了不少心思。两家店长均是有多年网吧管理经验的网管出身,清楚了解顾客的需求,能够及时为顾客提供贴心的服务。
随着“回头客”的增多,很多人都知道这里有两家“环境很好”的网吧,呼朋引伴地前来。即使取消点卡制度后,生意依然兴隆。“同乐”和“喜相逢”在当地的名气越来越响,甚至有人上门咨询张先生的成功之道。
当地的经销商王先生不禁感慨:“和很多网吧有过合作,但是生意最好的还是‘同乐’和‘喜相逢’这两家。在菏泽地区大多数网吧还采用兼容机和低端品牌机的情况下,张先生选择了全球知名的PC品牌惠普,能够从产品、服务、环境等各个角度引领顾客的需求,是非常具有前瞻性的。”
连锁经营的前景
“竞争中,价格不是最重要的”。张先生自豪地如是说。关键是定位准确,舍得投入。现在消费者的消费更加理性化,仅凭低廉的价格和粗糙的配置很难获得顾客的青睐。只有品质精良的品牌机和优质贴心的服务,才能真正满足消费者的需求。惠普“星运动”给志向高远的网吧业主提供了这样大显身手的机会。
日益兴隆的生意让张先生踌躇满志,“将网吧事业做得更大更好”。随着网吧牌照的解禁,行业的发展空间更大了。张先生选择和惠普“星运动”再次联手,再开一家“星”网吧,向着连锁化的目标前进,再创一片“星”天地。 |