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| WWW.DBIT.CN 2006-9-6 11:05:43 热度： |
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9月19日，小雨
3年质保的口号一喊，效果还真不错。这不，3个月时间不到，zz显卡在市场上就基本上是“家喻户晓”了，厂家一满意，看来会提高返点了。最爽的还是这3年保修操作起来太灵活了，销售后出问题的显卡现在换都不必换了，通通返厂维修，比当初做xx主板的3年保换好做多了。博大精深的汉语文字，我真是爱死你了。
一字千斤之软件故障与硬件故障
12月22日，小雪
难道真的应了那句话，走多了夜路终会碰到鬼？一向只有我对别人玩文字游戏的，今天居然被人阴了一把，笔记本电脑故障又分软件故障和硬件故障，硬件故障在质保期内是免费服务的，软件故障则都是要收费的。真是活见鬼了，我卖了这么久的电脑，怎么就不知道将故障分为软件故障和硬件故障呢？还是笔记本厂商技高一筹。
不想了，不就是安装了一个驱动收费200元么，谁叫自己懒呢？一听说笔记本电脑出问题了，首先想到的是质保期内反正厂商会解决，自己就不劳心劳力了。就当花200元学门赚钱技术吧，原来故障也是可分软件故障和硬件故障的。
12月28日，中雪
马上就元旦了，生意也是越来越好了，在这里还是先祝自己来年生意兴隆，百尺竿头、更进一步，哈哈。
1月2日，阴
天气渐渐冷起来，电脑出现故障的也是越来越多。还好吸取上次的经验，在给客户提供售后维护时，我现在也开始实施软件故障收费，硬件故障免费的售后政策。从实际效果来看，这也不失为一增源的好办法。今天就有一小姐将电脑抱到售后部说坏了，一检查，原来是系统文件损坏导致不能进入Windows，重装一次系统问题解决。按照公司新规定，软件故障重装系统收费是100元，不过我看那小姐挺漂亮的，大老远将电脑抱过来也挺不容易，于是将维修费给她打了个8折。现在想来有点后悔，做生意还是不能太厚道。
上门服务与服务区域
3月1日，晴
春节才给爸妈买的品牌机没想到就出问题了。都说品牌机质量好、性能稳定，可实际用了后才发现也不过如此。最气人的还是当初白纸黑字写得好好的“3年免费上门服务”，可现在一句不在“免费上门服务区域”就不认了。当初给老爸老妈买电脑时，就是考虑到自己离他们二老太远，如果自己给捣鼓一套兼容机，万一有点问题还得自己跑来跑去地解决，哪有那个精力，于是选择了一家号称可提供“3年免费上门服务”的某品牌机，可没想到千算万算，最后还是被“上门服务区域”给算计了。
不过这也不能怪人家，人家的售后服务政策上写得清清楚楚的:“免费上门服务仅限于市区和30分钟车程范围以内。”要怪只能怪自己，后悔当初没有把相关规则看清楚。
3月13日，晴
这段时间的烦心事挺多的，才将老爸老妈电脑故障解决，风尘仆仆大老远从老家赶到公司，没想到又摊上了一件闹心事。销售小李一时笔误，将两年多前销售的一块xx主板“3年保换”售后写成了“3年包换”。现在人家主板出问题了，拿了单据找上门，非得要我们给免费换块好主板。我的天那，那型号主板停产已多时，我上哪去给找块一模一样的换呢，返厂维修也许还有希望。如果是“保换”，我大可报一个较高的费用推下他，可现在白纸黑字写的是“包换”，闹到消协或是工商那，就不好说了。
眼看3·15马上就到了，没想到摊上这么件倒霉事。最后没办法，我只好给他换了一块全新的其他型号的主板，就当花钱消灾吧。
3月17日，晴
3·15终于过去了，大家也可以松一口气了。不过现在我也在反思一件事，那就是在“保修”和“包修”、“保换”和“包换”等文字游戏上，我虽然占了不少便宜，不过现在消费者越来越精明，万一他们都掌握了其中奥秘，那就不是没有文章可做了？看来我得尽快想一些更好的绝招出来……
好了，JS日记就给大家看到这里。不过要提醒各位消费者，我们的故事到此并没有结束，你没看到JS在日记中说，他要想一些更好的绝招出来。对于以上所述的陷阱也许你已经明白了，但正所谓道高一尺，魔高一丈，只要有JS存在，我们就不能放松警惕。 |
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