原因一:备件过多容易使厂商陷入库存泥潭
如果售后保修期很长,那么就需要OEM厂商准备很多的备件去应对各种机器坏件。但对于OEM厂商来说,采购很多的备件有着很大的成本风险。从理论角度来讲,售后服务很重要的一点就是响应速度,如果OEM厂商为了提高响应速度,维修周转的备件必须充足。但参与循环的维修备件将进入持续的跌价损失过程,已不可能再用于生产销售。随着销售量的增长,提取的备件数量与日俱增,维修备件库的成本规模将逐渐膨胀。会让经营者的资金受到极大的限制,严重的会影响到整个公司的运转。
我们以Intel的Atom N270处理器为例子,由于Atom N270处理器在性能和功耗方面更适合上网本平台使用,几乎垄断了整个上网本处理器,虽然OEM厂商对Atom N270处理器需求很强烈,但是OEM厂商却不敢大规模吃进,因为上游的Intel产品更新换代速度很快,Atom N280已经登场,如果再继续大批量吃进N270处理器,那么OEM厂商手中的尚未售出的处理器将变成积压库存,由于如果库存过多将严重影响OEM厂商的正常的市场运作,没有流动资金去跟随上游厂商更换处理器,从而使其在市场中的竞争力大大降低。
原因二:延长保修成本难以控制
如果OEM厂商将上网本的保修时间变成3年甚至5年,那么在这几年维护过程中需要配备相应的人员去专门负责售后,这些人员所产生的人力成本随着保修期的增长也会相应的增长,本身上网本产品的利润就偏低,如果再加上更为沉重的售后成本,那么厂商将没有回报。所以,这些人力成本厂商不会自己内部消化,只能根据比例增加到产品中去,这样就会使上网本产品的成本进一步增高。但是由于市场已经给上网本产品带上了低价的帽子,如果某个厂商将上网本价格上调后,那么等待他的只能是被市场无情的淘汰。
原因三:保修期过长影响产品更新换代速度
现在的上网本产品作为消费类产品,其产品更新换代速度和手机等消费品一样快速,如果一个上网本保修期三年,在这三年里本本坏了就可以免费的去找厂商维修,之后就又完好如初了,那么这个厂商推出的更新产品谁去消费?难道要厂商年年去开辟新的客户群?试想一下,有哪个厂商会因为老产品而影响新产品的销量呢?
根据这三点来总结,从厂商的角度出发来看上网本产品很难和普通笔记本一样做到更长,但对于消费者来说,只会选择最实惠最让用户使着放心的上网本产品,只有真正实惠优质的上网本才会最终存活下来,各家厂商如果想得到预计中的收益,那么必须对这些关系到用户切身利益的地方加以重视,如果你漠视了客户的需求,那么客户终将漠视你这个品牌。希望各位读者能在留言中一起探讨关于上网本的话题,您的观点对我们很重要!