NEC的女发言人Mari Takahashi表示，这一自愿召回举措将影响约97万台Lavie和VersaPro系列的笔记本电脑。她说，“我们已经收到了261份报告，用户投诉称他们的计算机散发出了与塑料熔化相似的怪味和烟雾。但我们可以确定的是，这一故障不会酿成火灾，因为计算机是用阻燃材料制造的。”

NEC称，故障的原因在于连线的安装位置过于靠近计算机的主要部件，显示屏也可能会受到影响。

这次召回影响2003年5月-2004年4月期间生产的Lavie L和Lavie F笔记本电脑、2003年5月-2004年8月期间生产的Lavie G笔记本电脑、2003年5月-2006年3月期间生产的VersaPro系列笔记本电脑。