戴尔一位英国消费者订购了一台vostro 1310笔记本电脑，结果发现电脑键盘上最下一排字母键（ZXC键）整体向右偏移了几公分。发现原因在于键盘上的左“Shift”键过大，且在左“Shift”键与“Z”键之间增加了一个新的“\”键，结果使得整排字母键向右偏移，与传统的键盘布局不同。

“这显然不是简单的所谓英式/美式键盘布局的不同，而是纯粹的、经典的设计错误。”这名用户在网上发布了一个帖子称。他在文章中还故意按照正常的打字方式使用这一键盘打字，留下一段不知所谓的错别字，来突显键盘设计的缺陷。

戴尔女发言人詹妮弗·戴维斯（Jennifer Davis）就此称，在4月中旬，戴尔公司已经向欧洲地区发放了一小批存在键盘设计错误的Vostro 1310和Vostro 1510笔记本。在发现错误后，戴尔公司已经决定在问题解决之前，迅速停止向欧洲市场发货。同时，对于已经收到存在键盘缺陷笔记本的用户，戴尔公司将为他们更换新的键盘。

戴维斯表示，用户可以选择接收一套新键盘自行更换安装，也可以选择由戴尔公司派出一名技术维修人员到家中帮助更换安装。

“戴尔Vostro 1310和Vostro 1510 笔记本目前还没有向欧洲以外的地区供货，因此世界其它地区不会受到此次键盘设计错误的影响。”戴维斯说。