据报道，微软还对此事进行了澄清，表示应对此负责。微软称：“我们表示真诚的道歉，但这条信息属于意外。如果你今天收到这条提示，请不用理它。你可以继续使用你现有的电子邮件地址，无需进行任何更改。”

微软还试图缓解用户的担心，微软称：“如果你已经点击了该链接，不会给你带来坏的影响。本来这个服务通知只用于紧急情况。但不幸的是，有些人犯了个错误，导致这条信息发出去了。我们肯定会对这个事情进行审查，确保以后不再发生同样的事情。对由于我们的失误可能给你带来的不便，我们再次表示歉意。”